آیا از اسپم‌ها و کاربران مزاحم در وب‌سایت خود خسته شده‌اید؟ پلتفرم پشتیبانی و مدیریت مشتری آنلاین ما یک راه‌حل ساده و کارآمد برای شما دارد: قابلیت لیست سیاه. در این مقاله، به معرفی این قابلیت و مزایای آن می‌پردازیم. برای اطلاعات بیشتر و مشاهده ویدئوی آموزشی لیست سیاه وب اپ رایچت به راحتی استفاده از این ابزار قدرتمند را بیاموزید.
قابلیت لیست سیاه رایچت چیست؟
قابلیت لیست سیاه یکی از امکانات کاربردی در پلتفرم ماست که به اپراتورها اجازه می‌دهد کاربران اسپم و مزاحم را شناسایی و محدود کنند. با استفاده از این قابلیت، اپراتورها می‌توانند به سرعت و به سادگی کاربران مشکل‌ساز را در لیست سیاه قرار داده و از دسترسی آن‌ها به ابزارک رایچت جلوگیری کنند.
مزایای استفاده از قابلیت لیست سیاه
– کاهش اسپم‌ها: با محدود کردن کاربران اسپم، تجربه بهتری برای دیگر کاربران وب‌سایت فراهم می‌شود.
– افزایش کارایی اپراتورها: با حذف پیام‌های بی‌ارزش و اسپم، اپراتورها می‌توانند بر روی پیام‌های مهم و ارزشمند تمرکز کنند.
چگونه کاربران را به لیست سیاه اضافه کنیم؟
افزودن کاربران به لیست سیاه در پلتفرم رایچت بسیار ساده است. اپراتورها می‌توانند با چند کلیک ساده کاربران مورد نظر را به لیست سیاه اضافه کنند و از دسترسی آن‌ها به ابزارک رایچت جلوگیری کنند.
- وارد وب اپ شوید: ابتدا به حساب کاربری خود وارد شده و وارد وب اپ شوید.
- وارد صفحه چت با کاربر شوید: پس از وارد شدن به وب‌اپ٬ از لیست پیام‌های«در انتظار پاسخ»٬ «در حال مکالمه»٬ «مکالمه‌های دیگر» یا «کاربران آنلاین» کاربر مورد نظر را انتخاب کنید.
- اضافه کردن کاربر به لیست سیاه: از قسمت سمت چپ بالا (در نسخه فارسی وب‌اپ) کاربر را به لیست سیاه اضافه و تایید کنید.
4. تعداد روزهایی که می‌خواهید کاربر در لیست سیاه باقی بماند را انتخاب و تایید کنید.
چگونه کاربران اضافه شده به لیست سیاه را از لیست سیاه حذف/خارج کنیم؟
حذف کاربران از لیست سیاه در پلتفرم رایچت بسیار ساده است. برای حذف کاربر از لیست سیاه ادمین بایستی از طریق داشبورد حذف شود:
1. وارد داشبورد شوید: ابتدا به حساب کاربری خود وارد شده و وارد داشبورد شوید.
2. گزینه لیست سیاه را انتخاب کنید: از ستون سمت راست از منوی تنظیمات عمومی٬ لیست سیاه را انتخاب کنید.
3. حذف کردن از لیست سیاه: با کلیک روی کاربر مورد نظر در لیست موجود و کلیک روی دکمه حذف کاربر را از لیست سیاه خارج کنید.
نکته: در این صفحه با کلیک روی دکمه «حذف همه از لیست سیاه» تمام کاربران بلاک شده را یکجا آنبلاک کنید.
کاربردهای عملی قابلیت لیست سیاه
– مدیریت وب‌سایت‌های پر بازدید: وب‌سایت‌های با ترافیک بالا معمولاً با اسپم‌ها و کاربران مزاحم بیشتری روبرو می‌شوند. قابلیت لیست سیاه به این وب‌سایت‌ها کمک می‌کند تا به راحتی این کاربران را مدیریت کنند.
– بهبود تجربه کاربری: کاربران واقعی تجربه بهتری از تعامل با وب‌سایت خواهند داشت وقتی که پیام‌های اسپم حذف شوند.
نتیجه‌گیری
قابلیت لیست سیاه یک ابزار قدرتمند برای مدیریت کاربران وب‌سایت و افزایش کیفیت خدمات پشتیبانی است. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید از اسپم‌ها و کاربران مزاحم خلاص شوید و تجربه بهتری برای کاربران واقعی فراهم کنید. برای یادگیری بیشتر و مشاهده ویدئوی آموزشی، با تماشای ویدیوی آموزشی لیست سیاه رایچت بیشتر با این قابلیت آشنا شوید.
