دسته‌بندی: آکادمی پشتیبانی رایچت

چت بات هوش مصنوعی رایچت

قابلیت جدید رایچت: چت بات هوش مصنوعی

این روزها در صنعت خدمات پشتیبانی مشتریان شاهد انقلابی بزرگ هستیم. انقلابی که نه از جنس انسان، از جنس ربات هاست. فیچر جدید رایچت به

چگونه مشتری‌ها را با چت‌بات‌ها آشتی بدیم؟

این مقاله به بررسی رضایت مشتریان از چت‌بات‌ها در خدمات پشتیبانی و مدیریت مشتری آنلاین می‌پردازد. همچنین، مزایا، معایب، چالش‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد چت‌بات‌ها را مورد بحث قرار می‌دهد تا تصویر جامعی از تاثیر این تکنولوژی بر تجربه مشتری ارائه دهد.

جشنواره های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین

انقلاب در جشنواره‎‌ های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین

در جشنواره های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین مشتری‌ها دیگر مجبور نیستند برای خرید محصول یا خدمات موردنظر با تخفیف‌های باورنکردنی پشت در فروشگاه‌های فیزیکی صف ببندند، یا در وب‌سایت‌های فروشگاهی سردرگم شده و از خرید منصرف شوند.

مزیت رقابتی

مزیت رقابتی کسب و کار شما چیست؟ [ویدیو]

مزیت رقابتی چیست و چه تاثیری در محبوبیت کسب و کار دارد؟
در ویدیو زیربه سوالات شما در این باره از سمت هم‌بنیان‌گذار Nubank، بانک تماما دیجیتالی بین‌المللی پاسخ داده شده است.

مشتری واقعی

8 روش برای تفکیک مشتری‌های واقعی از افراد مزاحم: نکات ارائه شده توسط افراد حرفه‌ای حوزه فروش

آیا همه افرادی که با کسب و کار ما در ارتباط هستند مشتری هستند؟ چگونه می‌توانیم مشتری های واقعی را از مشتری‌های غیرواقعی که زمان و منابع ما را بیهوده اشغال می‌کنند تفکیک کنیم؟

رابطه سرویس پشتیبانی آنلاین و نرخ تبدیل مشتری

بهبود نرخ تبدیل با سرویس پشتیبانی آنلاین رایچت

تمام کسب و کارها تلاش می‌کنند تا با امتحان کردن راه‌های مختلفی برای سایت خودشان ترافیک ایجاد کنند. این کارها بیشتر در راستای بهبود آمار نرخ تبدیل انجام می‌شود. اما این تلاش ها برای تبدیل مشتری‌های بالقوه به مشتری های واقعی نمی‌توانند موفقیت‌آمیز باشند.

نقشه سفر مشتری

نقشه سفر خرید مشتری چیست؟

نقشه سفر خرید مشتری به کسب و کارها کمک می کند تا تجربه آشنایی و انتخاب محصول توسط مشتری تا خرید آنها را درک کنند.

چگونه پرسونای مشتریان خود را بسازید؟

در مقاله قبلی راجع به اهمیت و کاربرد پرسونای مشتریان صحبت کردیم و امروز میخواهیم درباره چگونه ساختن پرسونای مشتریان صحبت کنیم. همانطور که مشخص

مشتری

مشتری کیست؟

یکی از ارکان اصلی هر کسب و کاری، مشتریان آن کسب و کار هستند. در واقع هدف اصلی یک کسب و کار این است که

 افزایش فروش و 7 نکته مربوط به آن

وقتی می خواهید مشتریان خود را راضی نگه دارید، باید بتوانید بهترین خدمات مشتری (customer service) را به آنها ارائه دهید. اگر یک مشتری تعامل

پشتیبانی آنلاین چیست؟

پشتیبانی آنلاین چیست؟

این روزها با افزایش تعداد کسب و کارهایی که فقط به صورت آنلاین خدمات می دهند، توجه به پشتیبانی آنلاین هم بیشتر شده است. پشتیبانی آنلاین شکلی از پشتیبانی مشتری برای کسب و کارهاست که مبتنی بر وب بوده و برای ارائه خدمات به مشتری می باشد. با توجه به نوع کسب و کار و حتی پرسونای مشتریان شما، این پشتیبانی می تواند از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی و یا حتی چت زنده باشد.