پلتفرم رایچت در تاریخ شش آبان نود وهشت به صورت ناگهانی فیلتر و از دسترس خارج شد. این اتفاق باعث شد که ما نتوانیم به رسالت خود که ارائه سرویس گفتگوی آنلاین برای کسب و کارهاست عمل کنیم. درنتیجه کسب و کارهای عضو رایچت نیز در ارائه خدمات خود به مشتریان دچار مشکل شدند.

از آنجایی که زمان دقیق رفع فیلترینگ برای ما مشخص نبود، بنابراین ما تصمیم گرفتیم برای رفع موقت مشکل، وب‌سایت را به یک دامنه جدید منتقل کنیم. اما متاسفانه سامانه تبلیغات آنلاین گوگل (Googe Adwords) تبلیغات وب‌سایت‌هایی را که از رایچت استفاده می‌کردند متوقف نمود و این مسئله باعث شد که این وب‌سایت‌ها دچار مشکل شده و ترافیک آن‌ها افت پیدا کند.

اگرچه مشکل فیلترینگ با همکاری نهادهای مسئول به سرعت و به طور موقت رفع شد اما برخی از این کسب و کارها که کمپین‌های تبلیغاتی در گوگل داشتند همچنان با مشکل توقف کمپین‌های تبلیغاتی مواجه هستند. 

این اتفاق در حالی روی داد که قریب به شش هزار کسب و کار ایرانی برای پشتیبانی آنلاین از خدمات این پلتفرم استفاده می‌کنند و متاسفانه در همین مدت، 12 هزار مکالمه آنلاین از بین رفت.

لازم به ذکر است که فعالیت ما تابع قانون است و خوشبختانه با پیگیری‌های انجام گرفته رایچت به طور کامل رفع فیلتر شده است.

ما از شما نه‌تنها بابت این دو ساعت بلکه به خاطر تمامی مشکلاتی که در این مدت ایجاد شد صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم و از همه کسب و کارهایی که علی‌رغم مشکلات به وجود آمده، همراه رایچت بودند بی‌نهایت سپاسگزاریم و قول می‌دهیم که که قدرتمند‌تر از گذشته در کنار شما باشیم.

این همراهی برای ما بسیار ارزشمند است و ما احساس می‌کنیم نه یک تیم بیست نفره بلکه یک تیم شش هزار نفره هستیم. ما با اعتماد و حمایت شما شبانه‌روزی تلاش می‌کنیم تا سرویسی بی‌نقص و بسیار بهتر از گذشته ارائه دهیم که لایق این اعتماد شما باشیم.

رایچت با وجود شما مفهوم پیدا می‌کند، شما با همراهی و حمایت خود در کنار ما ماندید، ما قدردان این محبت شما هستیم و تمام تماش خود را می‌کنیم که با ارائه خدمات موثر شما بتوانید مشتریان خود را خوشحال نگه دارید.

تیم رایچت

18 آبان 98