در دنیای امروزی ابزارهای تکنولوژیک جدید، موبایل‌ها و تبلت‌ها به عنوان ابزارهای حیاتی زندگی ما از اهمیت بسیاری برخوردارند. با این حال، هرگز نمی‌توان از موقعیت‌های ناگواری مانند خرابی یا از کار افتادن آنها پرهیز کرد. زمانی که ما نیاز داریم تا به سرعت و بهترین شکل ممکن این دستگاه‌ها را تعمیر کنیم٬ اهمیت موضوع تعمیر یا راه‌اندازی و رفع مشکلات احتمالی بیش از پیش خود را نشان می‌دهد.

راه‌اندازی سرویس موبایل کمک، این چالش را برای ما آسان‌تر کرده است. این سرویس نه تنها امکان سفارش تعمیرات آنلاین را فراهم می‌کند، بلکه با ارائه یک تیم متخصص و تجهیزات حرفه‌ای، تعمیرات را در محل یا در مرکز تعمیر بهترین شکل ممکن انجام می‌دهد. همچنین، با تمرکز بر پشتیبانی آنلاین، موبایل کمک به کاربرانش این امکان را می‌دهد تا به راحتی و با سرعت بالا با تیم فنی ارتباط برقرار کنند و مشکلات خود را حل کنند.

کمک سرویس پشتیبانی آنلاین رایچت به موبایل کمک

موبایل کمک به دنبال یک پلتفرم گفتگوی آنلاین بود که بتواند با آن همیشه و در هرجا که هستند پاسخگوی کاربران باشند. در پلتفرم دلخواه موبایل کمک می‌بایست تعریف تعداد بالای اپراتور امکان‌پذیر می‌بود. پلتفرم‌های گوناگونی بودند که میتوانستند شرایط گفتگوی آنلاین با مشتری را برای موبایل کمک فراهم کنند اما کمتر پلتفرمی وجود داشت که امکان تعریف تعداد بالای اپراتور را بدون هزینه اضافی و امکان پشتیبانی همیشگی را برای موبایل کمک فراهم کند.

امکان دریافت پیام از رایچت در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان

رایچت پلتفرمی بود که این امکان را برای موبایل کمک می‌توانست فراهم کند. اپراتورهای موبایل کمک با استفاده از پنل گفتگوی تحت وب، ویندوز/مک ، اندروید و آی‌او‌اس اپلیکیشن٬ یا با اتصال رایچت به تلگرام یا واتس‌اپ می‌توانستند در هرجاییکه بودند پاسخگوی کاربران باشند.

اطلاع‌رسانی ازطریق ایمیل به کاربر

درکنار این رایچت این امکان را هم فراهم کرده بود که اگر اپراتور پاسخ کاربری که آنلاین نیست را ارسال میکرد٬ از طریق ایمیل به کاربر اطلاع رسانی شود، که این امکان می‌توانست تاثیر بالایی در رضایت کاربر که برای موبایل کمک بسیار مهم است داشته باشد. همچنین رایچت با ارسال اعلان هنگام دریافت پیام جدید از کاربران اپراتورها را در پاسخگویی سریع کمک می‌کند.

تعریف پاسخ آماده در وب اپلیکیشن رایچت

از دیگر ویژگی‌های رایچت که می‌توانست اپراتورهای موبایل کمک را در پاسخگویی سریع به کاربران کمک کند امکان تعریف پاسخ‌های آماده بود، از آنجایی که اپراتورهای این سرویس در طول روز با تعداد زیادی کاربر با سوالات و مشکلات یکسان مواجه هستند، پاسخ‌هایی که از قبل آماده شده‌اند می‌تواند سرعت عمل اپراتور و بالطبع رضایت کاربر را بالا ببرد. ویژگی دیگری که برای بالا بردن سرعت عمل اپراتورها از طرف رایچت تامین شده بود امکان مشاهده متنی که کاربر برای اپراتور می‌نوشت قبل از ارسال بود.

قابلیت انتقال مکالمه بین اپراتورها

قابلیت انتقال مکالمه مابین اپراتورها در رایچت که امکان پشتیبانی تیمی را فراهم می‌کرد ویژگی دیگر مورد توجه موبایل کمک بود.

کمک گرفتن از قابلیت هوشمندسازی رایچت

همچنین موبایل کمک به دنبال امکانی بود که بتواند تضمین کند هیچ کدام از کاربرانی که به وب‌سایت آنها مراجعه می کنند بدون اینکه جواب سوال خود را گرفته باشد وب‌سایت را ترک کند. رایچت با امکان ارسال پیام هوشمند بر اساس رفتار کاربران وب سایت و استراتژی خود موبایل کمک می‌توانست این خواسته موبایل کمک را هم مرتفع کند.

سایر ویژگی‌های کاربردی

مشاهده اطلاعاتی اعم از ایمیل، اطلاعات جغرافیایی، تصویر پروفایل، آی پی، و صفحات بازدید شده و همچنین آرشیو تمام مکالمات و در دسترس بودن تاریخچه مکالمات که رایچت داخل پلتفرم گفتگوی آنلاین خود دارد ارتباط موبایل کمک با کاربرانش را راحت‌تر کرده است.

این ویژگی‌ها و امکانات، صاحبان این کسب و کار را بر آن داشت که از رایچت برای مرتفع کردن بزرگترین چالشی که مواجه بودند٬ یعنی جذب مشتری جدید، نگهداری و تبدیل مشتریان به مشتری‌های وفادار استفاده کند.
اگر اولویت کسب وکار شما هم مثل موبایل کمک ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان‌ با هدف بالا بردن فروش و پاسخگویی در کمترین زمان هست رایچت می‌تونه بهترین گزینه باشه. همانطورکه سرویس موبایل کمک از سرویس پشتیبانی آنلاین رایچت به دلایل متعددی استفاده می‌کند. اولاً، رایچت امکان فراهم کردن گفتگوهای آنلاین با مشتریان را فراهم می‌کند، که این امر به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت و با راحتی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و مشکلات خود را مطرح کنند. همچنین، از طریق رایچت، اپراتورهای موبایل کمک می‌توانند به طور همزمان با تعداد بالایی از کاربران پاسخ دهند و از این طریق زمان پاسخ دادن به مشتریان را به حداقل ممکن می‌رسانند. به علاوه، امکاناتی مانند ارسال اعلان هنگام دریافت پیام جدید و مشاهده اطلاعاتی نظیر ایمیل، اطلاعات جغرافیایی و آرشیو مکالمات در رایچت، ارتباط موثرتری را بین موبایل کمک و مشتریانش تسهیل می‌کند. در نتیجه، استفاده از سرویس پشتیبانی آنلاین رایچت به موبایل کمک کمک می‌کند تا به بهبود تجربه مشتریان، افزایش سرعت پاسخگویی، و افزایش کیفیت خدمات خود بپردازد.

موبایل کمک چه سرویسی است؟

موبایل کمک اولین و بزرگترین سرویس اینترنتی و اپلیکیشن برای سفارش آنلاین تعمیرات موبایل/تبلت است که بر اساس یک ایده ساده؛ تعمیر موبایل/تبلت بدون مراجعه به مراکز تعمیر یا نمایندگی‌های رسمی شکل گرفت. موبایل کمک به عنوان یک مرکز تخصصی تعمیرات موبایل/تبلت در محل از تیمی کاملا حرفه‌ای بهره می‌برد و کارشناسان این شرکت علاوه بر دسترسی به جدیدترین متد تعمیر به مدرن‌ترین ابزار تعمیر موبایل/تبلت هم دسترسی دارند. 

درصورتی‌که درخواست تعمیرات در محل را دارید،‌ باید از طریق تلفن و یا با ثبت آنلاین سفارش اعزام کارشناس، موبایل/تبلت خود را در محل تعمیر کنید یا در صورت نیاز با پیک رایگان به مرکز موبایل کمک ارسال کنین تا در نزدیکترین زمان تعمیر شود.

گفتگوی تلفنی و ایمیل اصلی ترین راههای ارتباطی موبایل کمک برای دریافت پیشنهادها و انتقادها ، سوال در مورد سرویس‌دهی و پیگیری وضعیت پردازش سفارش، شرایط استخدام، شرایط اخذ نمایندگی و آموزشهای تعمیر موبایل/تبلت است. موبایل کمک روزانه تعداد زیادی تماس تلفنی و ایمیل دارد و مشتریها مجبور می‌شوند زمانی رو جهت دریافت پاسخ منتظر بمانند، بنابراین موبایل کمک تصمیم گرفته است تا کاربرانش را از شر مراحل گاه طولانی و زمان‌بر تماس تلفنی و ایمیل برهاند و بر پشتیبانی آنلاین تمرکز کند، با این روش علاوه بر اینکه مشتری به راحتی و با تمرکز بیشتری می‌تواند مشکل پیش آمده برای موبایل/تبلت خود و همچنین دیگر سوالاتش را مطرح کند، به زمان مشتری هم احترام گذاشته می‌شود. همچنین اپراتورها به صورت همزمان قادر به پاسخگویی به تعداد زیادی از کاربران را دارند.

نتیجه‌گیری

با توجه به اهمیت بی‌پایانی که دستگاه‌های موبایل و تبلت برای ما دارند، داشتن یک سرویس مطمئن و قابل اعتماد برای تعمیرات این دستگاه‌ها بسیار حیاتی است. موبایل کمک با ارائه خدماتی مدرن، آسان و با کیفیت، بهترین گزینه برای افرادی است که به دنبال راهی سریع و موثر برای تعمیر دستگاه‌هایشان هستند. از طریق پلتفرم آنلاین و با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته، موبایل کمک نه تنها به حل مشکلات فنی کاربران کمک می‌کند، بلکه تجربه خرید و خدمات آنها را بهبود می‌بخشد و به مشتریان وفاداری بیشتری ایجاد می‌کند. از این رو، استفاده از موبایل کمک می‌تواند برای هر کسب و کاری که به ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی سریع به مشتریانش اهمیت می‌دهد، یک راه حل بسیار موثر و موفق باشد.