چگونه پرسونای مشتریان خود را بسازید؟

در مقاله قبلی راجع به اهمیت و کاربرد پرسونای مشتریان صحبت کردیم و امروز میخواهیم درباره چگونه ساختن پرسونای مشتریان صحبت کنیم. همانطور که مشخص است این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است و توجه و تمرکز زیادی می خواهد. در ادامه چند مرحله مهم از ابتدا تا ساختن یک پرسونا را با هم بررسی […]

پرسونای مشتری و اهمیت آن برای کسب و کارها

آیا می دانید مشتریان کسب و کار شما چه کسانی هستند؟ و اگر بله، چقدر در مورد آنها اطلاعات دارید؟پرسونای مشتری یک تصویر ذهنی از مشتری یا مخاطبین یک کسب و کار است که به اعضا و مدیران آن کسب و کار دید روشنی راجع به مشتریان می دهد تا بتوانند دقیق تر برای جذب […]

مشتری کیست؟

یکی از ارکان اصلی هر کسب و کاری، مشتریان آن کسب و کار هستند. در واقع هدف اصلی یک کسب و کار این است که گروهی از مشتریان را جذب کند که بارها و بارها از آنها خرید می کنند و پول به همراه دارند. در ادامه راجع به تفاوت های بین مشتری و مصرف […]

 افزایش فروش و 7 نکته مربوط به آن

وقتی می خواهید مشتریان خود را راضی نگه دارید، باید بتوانید بهترین خدمات مشتری (customer service) را به آنها ارائه دهید. اگر یک مشتری تعامل خوبی با برند شما داشته باشد، آن تجربه خوب را به 3 نفر انتقال می دهد، اما برای یک تعامل و تجربه منفی، این اشتراک گذاری اغلب با 7 نفر […]

رایچت حامی جشنواره فیلم کوتاه زادگاه

نمای ایران یک شبکه اجتماعی اختصاصی در حوزه گردشگری است که امسال به جهت ایجاد نشاط میان علاقه‌مندان به حوزه گردشگری در دوران کرونا، دومین جشنواره خود را با نام”فیلم کوتاه زادگاه” برگزار می‌کند. داستان زادگاه یک روایت شخصی از نگاه فیلمساز است که هر آنچه که مفهوم زادگاه را تداعی می‌کند به تصویر می‌کشد، […]

روایت رایچت از روز‌های پر چالشی که داشت

اصل مطلب گزارش واحد فنی در چند ماه گذشته نشان می‌داد که افزایش تعداد کاربران رایچت باعث ترافیک سنگین و بروز اختلال‌هایی در خدمت‌رسانی شده بود. به همین علت، تصمیم بر این شد تا پیش از ارائه نسخه جدید، بروزرسانی زیرساخت‌ها و سرورهای رایچت در اولین اولویت قرار گیرد. اما بروز برخی اتفاق‌‌ها نه‌تنها باعث […]

اطلاع‌رسانی جدید رایچت

دوستان عزیزِ رایچت به جهت حل مشکل فنی پیش آمده ، سرویس رایچت امروز چند ساعتی از دسترس خارج می‌شود تا مشکل دیتابیس، وب‌اپ، کلاستر دیتا حل شود. پس از حل مشکل دوباره در دسترس خواهیم بود. با تشکر از همراهی شما     تلفن تماس ۰۲۱۹۱۰۱۴۴۷۵

بیانیه رایچت در مورد آسیب پذیری: شفاف و مسئولانه پاسخگوی کاربران و مشتریان خواهیم بود

دیروز 12 بهمن گزارش‌هایی در خصوص بروز مشکل امنیتی رایچت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد. تیم فنی ما در رایچت همچون هشدارهای مشابه امنیتی در گذشته به بررسی همه جانبه موضوع پرداخت. طبق بررسی‌های تیم فنی ما در رایچت، نفوذ به پایگاه داده رایچت در روز گذشته (دوازده بهمن) تایید می‌شود. کاربران و مشتریان رایچت […]

کمپین مشترک B2Bcamp با همراهی 10 استارت‌آپ ایرانی به مناسبت شب یلدا

امسال با توجه به شیوع کرونا، همه ما شرایط متفاوتی را نسبت به سال‌های قبل تجربه می‌کنیم. بالطبع شرایط حاضر باعث شده تا بسیاری از کسب و کارها در مسیر رشد و توسعه خود با چالش‌هایی مواجه شوند. برای همین، ما با هم یکدل شدیم تا در زمستان پیش‌رو فرصتی را برای بهبود و رشد […]

داستان مشتریان: فروشگاه اینترنتی واوک

به روایت سردبیر:  فروشگاه اینترنتی واوک تجربه آشنایی من با استارت‌آپ واوک برمیگرده به فعالیت این چند ماهه‌ی من تو تیم پشتیبانی، این فرصت به من کمک کرد تا از نزدیک با مشتری‌هامون صحبت کنم و دیدگاه اونها رو در مورد رایچت بدونم. حالا فرقی نمی‌کنه این دیدگاه، یک پیام همراه با تشکر باشه یا انتقاد، […]

رایچت برنده تندیس بهترین وب‌سایت در گروه خدمات مربوط به کسب و کارها از نگاه داوران

جشنواره وب و موبایل ایران با حضور ده‌ها هزار شرکت‌کننده به عنوان بزرگ‌ترین عرصه رقابت میان وب‌سایت‌ها و نرم‌افزار‌های موبایل ایرانی در گروه‌های مختلف شناخته می‌شود و از ابتدای زمان تاسیس توانسته است، نقش مهمی در جهت رشد کیفیت و جایگاه حوزه وب و موبایل در میان مردم داشته باشد. این جشنواره به طور سالانه […]

سومین رویداد 9:33DM با حضور رایچت

سومین رویداد 933DM در تاریخ 24 آبان ماه، راس ساعت 9:33 در سالن‌ همایش‌های مجتمع تجاری، تفریحی لاله پارک در شهر تبریز برگزار شد. این رویداد در جمعه آخر هر ماه برگزار می‌شود و در هر جلسه، یک استارت‌آپ با حضور سخنرانان مورد نقد و بررسی قرار می‌گیرد. از آنجایی که اهمیت دیجیتال مارکتینگ بر […]

دورکاری چه مزایا و چالش‌هایی می‌تواند برای کسب و کارها داشته باشد

دورکاری نوعی روش انجام کار است که در چند سال اخیر بسیار رواج پیدا کرده است. افراد دورکار می‌توانند بدون رفت و آمد به محل کار در منزل، فضاهای کاری اشتراکی و کافه‌ها، تکالیف و وظایف حرفه‌ای خود را انجام دهند. 66 درصد از شرکت‌ها به کارکنان خود این اجازه را می‌دهند که به صورت […]

مسابقه برنامه‌نویسی وب استان‌های شرق کشور

مسابقه برنامه‌نویسىِ وب استان‌هاى شرق کشور با هدف شناخت و پرورش استعدادهای برنامه‌نویسان شش استان (خراسان شمالی، خراسان رضوی، خراسان جنوبی، سیستان‌و بلوچستان، سمنان و گلستان) در دو مرحله حضوری و غیرحضوری برگزار خواهد شد. مرحله آنلاین: ۱۵ شهریورماه علاقه‌مندان به برنامه‌نویسى وب در این شش استان، می‌توانند با ثبت‌نام در سایت رویداد و انجام […]

مشتریان سخت‌گیر بخشی از کسب و کار شما هستند

تجربه یک مشتری هویت برند شما را می‌سازد. فراموش نکنید که مشتریان سخت‌گیر نیز از این قاعده مستثنا نیستند و نحوه برخورد با آنها بسیار مهم است. در ادامه مطلب با چند نمونه از مشتریان سخت‌گیر آشنا می‌شویم و درباره نحوه برخورد با آنها نکاتی را یادآوری می‌کنیم. آیا تاکنون با این پنج نوع از […]

آیا تاکنون برای مسئولیت اجتماعی در کسب و کار خود برنامه‌ریزی کرده‌اید؟

مسئولیت اجتماعی یک موضوع حیاتی برای کسب و کار شما است، زیرا شواهد زیادی وجود دارد که نشان ­ می‌دهد، انجام یک کار خوب و یا یک برنامه تأثیرگذار اجتماعی برای سازمان شما یک کارمای بزرگ را به ارمغان می‌­آورد، مفهوم کارما در اینجا به این مفهوم است که اثر هر کاری به مثال بومرنگی […]

با استفاده از پلتفرم گفتگوی آنلاین به 5 هدف تجاری کسب و کار خود دست یابید

قابلیت ارتباط آنی با مشتریان، بسیار باارزش است. با در نظر گرفتن این نکته، وجود پلتفرم گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه برای کسب و کار شما بسیار مفید خواهد بود چراکه در این مقاله 5 هدف تجاری عنوان شده است که با استفاده از این پلتفرم قابل دستیابی است. این […]

مصاحبه پشتیبانی مشتری: من می‌توانم یک کارمند موفق در واحد پشتیبانی مشتری باشم

وقتی برای مصاحبه دعوت می‌شوید باید خود را برای انواع پرسش‌های مصاحبه همچون سوالات استاندارد (پنج سال آینده خود را کجا می‌بینید؟) تا سوالات حیرت‌انگیز (کجا را برای مسافرت پیشنهاد می‌کنید؟) آماده کنید. اما ممکن است زمان زیادی برای آمادگی نداشته باشید، بنابراین بهتر است بر روی نکات مهم بیشتر وقت بگذارید. با این تفاسیر […]

داستان مشتریان: تعمیرات موبایل 118

تعمیرات موبایل 118 بر اساس یک ایده ساده شروع به کار کرد؛ تعمیر و فروش قطعات موبایل، لپ تاپ و کالا های دیجیتال با بهترین کیفیت، در کمترین زمان و با حذف واسطه ها. زمانی مجبور بودیم برای تعمیر موبایل یا هر کالای دیجیتال به مراکز مختلفی مراجعه کنیم که با قیمت های متفاوت و […]