در عصر دیجیتال، توانایی برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه به صورت زنده وآنلاین می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر موفقیت یک کسب‌وکار داشته باشد. سرویس‌های چت
این روزها با افزایش تعداد کسب و کارهایی که فقط به صورت آنلاین خدمات می دهند، توجه به پشتیبانی آنلاین هم بیشتر شده است. پشتیبانی آنلاین شکلی از پشتیبانی مشتری برای کسب و کارهاست که مبتنی بر وب بوده و برای ارائه خدمات به مشتری می باشد. با توجه به نوع کسب و کار و حتی پرسونای مشتریان شما، این پشتیبانی می تواند از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی و یا حتی چت زنده باشد.
کمک به مشتریان در حال حاضر بخش مهمی از هر استراتژی تجاری است، اما آیا میدانستید که این بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شما نیز
خدمات مشتری می‌تواند وضعیت یک کسب و کار را به حالتی بهتر یا بدتر تبدیل کند. مسلما همه در مورد اینکه خدمات مشتری چیست و
امروزه بسیاری از افراد، کسب و کارهای خود را به سرویس‌های ابری (Cloud) انتقال میدهند. سرویس‌های ابری، فضایی مجازی برای ذخیره اطلاعات هستند که صاحبان
در سال‌های گذشته که هنوز خبری از کسب و کارهای آنلاین نبود، وقتی مردم می‌دیدند که در مغازه، کسی پشت دخل نیست از کنار آن
حدود یک دهه پیش، اریک ریس شروع به تبلیغ ایده حداقل محصول پذیرفتنی (MVP) نمود. ایده این بود که یک شکل خاص از یک محصول
آرامش در محیط کار یکی از خصوصیاتی است که کارکنان همه بخش‌های یک کسب و کار باید داشته باشند. اما این نکته برای کارکنان پشتیبانی
مسئولیت اجتماعی یک موضوع حیاتی برای کسب و کار شما است، زیرا شواهد زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد، انجام یک کار خوب و
قابلیت ارتباط آنی با مشتریان، بسیار باارزش است. با در نظر گرفتن این نکته، وجود پلتفرم گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در این
وقتی برای مصاحبه دعوت می‌شوید باید خود را برای انواع پرسش‌های مصاحبه همچون سوالات استاندارد (پنج سال آینده خود را کجا می‌بینید؟) تا سوالات حیرت‌انگیز
شرکت هایی که ارائه خدمات به مشتری را از همان ابتدای کاردر اولویت امورشان قرار می دهند، نباید مدیریت موفقیت مشتری (customer success) را از یاد ببرند. این موضوع اغلب با پشتیبانی مشتریان اشتباه گرفته می‌شود، پس ابتدا این موضوع باید مشخص شود.
