مهم نیست که چه نوع کسب و کار کوچکی را اداره می کنید، قطعا می خواهید فروش و درآمد خود را افزایش دهید. به همین دلیل باید به دنبال راه هایی برای پیشرفت کسب و کارتان باشید. برای کسب‌وکارهای کوچک، یک استراتژی رشد کسب‌وکار معمول برای همه وجود ندارد اما، استراتژی‌های کلیدی ای وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید تا به کسب و کار خود بهترین شانس را برای رشد بدهید.
استراتژی های رشد
مقیاس بندی کسب و کار کوچک شما به طور موثر و کارآمد می تواند دشوار باشد. این کار نیاز به یک رویکرد و تلاش هوشمندانه از بخش‌های مختلف شرکت شما دارد، از جمله:
فروش
بازاریابی
سرمایه گذاری
و از آنجایی که شما هنوز یک استارتاپ هستید، راه طولانی برای استخدام کارمندان متخصص و کاربلد برای راه اندازی بخش های مختلف دارید. اگرچه رشد کسب و کار کوچک شما زمان و انرژی می خواهد، اما 10 استراتژی وجود دارد که می توانید برای کمک به سرعت بخشیدن به رشد کسب و کار استفاده کنید.
1. تحقیقات را جدی بگیرید.
وقتی به دنبال چگونگی رشد کسب و کار کوچک خود هستید، باید تحقیقات بازار انجام دهید. این نه تنها به شما امکان می دهد مشتریان فعلی خود را بهتر بشناسید، بلکه مشتریان بالقوه خود را نیز درک کنید. کسب بینش در مورد بازار هدف خود و دانستن نیازهای آنها بسیار مهم است. به این ترتیب، می‌توانید ببینید که چگونه کسب‌وکار شما می‌تواند رشد کند و برای برآوردن این نیازها تغییر کند.
فراموش نکنید که در مورد رقبای خود نیز تحقیق کنید. دانستن نقاط قوت و ضعف آنها می تواند به تصمیم گیری شما در مورد چگونگی مقیاس مناسب کسب و کار کوچک کمک کند.
2. یک قیف فروش بسازید.
قیف فروش شما می تواند به ارتقاء کسب و کارتان کمک کند. قیف فروش را به عنوان سفر مشتری در نظر بگیرید. وقتی وارد کسب و کار شما می شوند یا از وب سایت شما بازدید می کنند، در بالای قیف هستند. وقتی چیزی می خرند یا برای یک سرویس ثبت نام می کنند، با موفقیت از طریق قیف عبور کرده اند. شما باید سعی کنید راه هایی برای حرکت دادن افراد از طریق قیف برای فروش ارائه کنید. این می تواند شامل ارائه تخفیف یا دریافت اطلاعات تماس آنها و ارسال به روز رسانی های کسب و کار شما باشد.
3. برای حفظ مشتری تلاش کنید.
باید بدانید که تنها به دست آوردن مشتریان جدید برای کسب و کارتان کافی نیست. باید همچنان مشتریان فعلی خود را حفظ کنید. وقتی برای افزایش حفظ مشتری تلاش می کنید، درواقع در حال ایجاد وفاداری مشتری هستید که می تواند فروش را افزایش دهد
با توجه به اینکه جذب مشتری جدید پنج برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی هزینه دارد، تمرکز بر حفظ مشتریان به این معنی است که کسب و کار شما پولی را برای چیزی که تضمین شده نیست خرج نمی کند.
شما می توانید حفظ مشتری خود را با موارد زیر افزایش دهید:
اولویت دادن به خدمات مشتری: اگر با مشتریان خود درست رفتار نکنید، آنها دوست ندارند از کسب و کار شما حمایت کنند. اطمینان از رسیدگی به نگرانی های آنها و ارائه بهترین تجربه ممکن به آنها نشان می دهد که برای آنها به عنوان یک مشتری ارزش قائل هستید.
راجع به خدمات مشتری در بلاگ رایچت بیشتر بخوانید.
استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): سیستم های CRM به کسب و کار شما کمک می کند تا روابط با مشتریان موجود و بالقوه را مدیریت کند. آنها به شما در حفظ اطلاعات مشتری و شناسایی فرصت های فروش کمک می کنند. یکی از بزرگترین مزیت های این روش این است که داده ها در یک مکان ذخیره می شوند، بنابراین شما و سایر کارمندانی که به آن نیاز دارند می توانید به آن دسترسی داشته باشید.
ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری: این برنامه ها به مشتریان فعلی شما برای حمایت از کسب و کار شما پاداش می دهند. مشتریان وفادار شما می توانند به شما در جذب مشتریان جدید یا بازگرداندن آنهایی که کسب و کارتان را ترک کرده اند کمک کنند.
راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ: استفاده از یک کمپین ایمیلی می تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که کسب و کار شما در ذهن مشتریان باقی می ماند. همچنین راهی عالی برای جذب مشتریان موجود و بالقوه از طریق قیف فروش شما است.
تعامل با مشتریان در رسانه های اجتماعی: مشتریان شما ممکن است با یک سوال یا برای به اشتراک گذاشتن بازخورد، مشکلات یا شکایات، با کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنند. وقت گذاشتن برای پاسخگویی و تعامل با آنها نشان می دهد که برای افکار آنها ارزش قائل هستید و نگرانی های آنها را جدی می گیرید.
به وعده های خود عمل کنید: هیچکس دوست ندارد فراموش شود. اگر به مشتری می گویید که اطلاعات بیشتری را با او دنبال می کنید یا در آینده با او تماس می گیرید، این کار را انجام دهید. اگر این کار را نکنید، می تواند تصور بدی از کسب و کار شما به مشتریان شما بدهد.
4. در رویدادهای مرتبط شرکت کنید.
افزایش دیده شدن نام تجاری شما می تواند به جذب مشتریان جدید و رشد کسب و کارتان کمک کند. یک راه خوب برای انجام این کار، شرکت در رویدادهای مرتبط است. سازمان‌های حرفه‌ای محلی را بررسی کنید و از شرکت در چند رویداد برای اطلاع‌رسانی درباره کسب‌وکارتان نترسید.
حضور رایچت در نمایشگاه الکامپ بیست و چهارم
5. مسئولیت اجتماعی خود را جدی بگیرید.
بسیاری از مشتریان می خواهند با شرکتی تجارت کنند که با ارزش های خودشان مطابقت دارد. مسئولیت اجتماعی شرکتی به این معنی است که شما تأثیر کسب و کار خود را بر تمام جنبه های جامعه تشخیص می دهید. اجازه دادن به عموم مردم برای دیدن کارهایی که کسب و کار شما انجام می دهد تا تأثیر مثبتی داشته باشد، می تواند به نتیجه نهایی کسب و کار شما کمک کند.
چند نمونه از کارهایی که در راستای مسئولیت اجتماعی می توانید انجام دهید:
با محیط زیست دوست باشید: مزایای راه اندازی یک کسب و کار سبز فراتر از هزینه های ارزان تر آب و برق است. این به مردم نشان می دهد که شما در مورد کاهش تأثیر تجارت خود بر محیط زیست جدی هستید. با محیط زیست دوست شوید و تغییراتی برای کاهش ردپای کربن خود ایجاد کنید، مانند دریافت گواهینامه رهبری در طراحی انرژی و محیطی (LEED) یا پیگیری پروژه‌های کم مصرف.
بازپرداخت به جامعه: کارکنان خود را تشویق کنید تا در جوامعی که در آن زندگی و کار می کنند داوطلب شوند. .
تولید محصولات پایدار: دریابید که آیا راه هایی وجود دارد که بتوانید مواد یا فرآیند خود را برای ایجاد محصولات سازگارتر با محیط زیست تغییر دهید.
6. مشارکت های استراتژیک
وارد کردن یک شراکت استراتژیک با یک کسب و کار دیگر می‌تواند به شما این شانس را بدهد که به شبکه گسترده‌تری از مشتریان برسید یا رشد را با اهداف استراتژیک در طرح کسب‌وکارتان هماهنگ کنید. یکی از نمونه‌های یک مشارکت استراتژیک موفق بین استارباکس و سایر فروشگاه‌های ملی، مانند Barnes & Noble یا Target است. این مشارکت، زنجیره قهوه را در بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی در سراسر کشور قرار می‌دهد که باعث افزایش دسترسی و درآمد آن می‌شود.
حتی ممکن است یک شراکت استراتژیک با یک فروشنده برای کمک به گسترش تجارت خود ایجاد کنید. هر نوع شراکتی که تشکیل می‌دهید، مهم است که روابط تجاری را مدیریت کنید و روابط مؤثر با فروشنده را حفظ کنید.
7. فرانچایز
فرانچایز کسب و کار یک استراتژی رشد رایج برای کسب و کارهای کوچک است. این بدان معناست که شما حقوق کسب و کار خود را به یک مالک مستقل می فروشید. سپس، آنها شعبه کسب و کار خود را باز کرده و اداره می کنند. بسیاری از شرکت‌های معروف حق امتیاز می‌فروشند، مانند مک‌دونالد، استارباکس و ماریوت. هنگامی که یک شعبه جدید باز می شود، تعداد مکان های کسب و کار شما را افزایش می دهد که به درآمد بیشتر کمک می کند.
قبل از اینکه با فروش حقوق شرکت خود موافقت کنید، باید بدانید که آیا کسب و کار شما قابل امتیازدهی است؟ فرآیند فرانچایز برای انواع خاصی از صنایع، مانند رستوران‌های فست فود یا سالن‌های ورزشی مناسب‌تر است.
8. تنوع محصولاتتان را حفظ کنید.
اگر در فروش محصول یا خدمات اصلی خود به مشتریان موفق بوده اید، می توانید با فروش محصولات جانبی و وردنیاز مشتری، شانس فروش و جذب مشتریان جدید را افزایش دهید.
شناسایی فرصت‌ها برای محصولات یا خدمات جدید: تحقیقات بازار انجام دهید تا ببینید آیا چیز جدیدی وجود دارد که بتوانید به مشتریان خود برای خرید پیشنهاد دهید.
یافتن راه‌های مختلف برای ارائه محصولات موجود: این مورد شامل اشتراک‌ها یا بسته‌ها می‌شود.
یکی از مشاغلی که با تنوع بخشیدن به محصولات خود رشد کرد، Moment است. محصولات اولیه این شرکت شامل لنزهایی برای گوشی های هوشمند برای بهبود عکاسی بود. اکنون، این شرکت پیشنهادات خود را گسترش داده است تا شامل برنامه‌ها و لوازم جانبی برای استفاده با لنزهای خود شود.
9. گسترش کسب و کار از طریق صادرات
شکی نیست که فرانچایز به شما فرصتی می دهد تا پایگاه مشتری خود را افزایش دهید. اما اگر کسب و کار شما قابل فرانچایز نیست، جایگزین هایی برای فرانچایز وجود دارد، مانند گسترش کسب و کار خود از طریق صادرات.
یافتن فرصت‌های صادرات به این معنی است که می‌توانید محصولات و خدمات خود را در سراسر جهان ارسال کنید. مزایای صادرات عبارتند از:
استفاده از پلتفرم های جهانی برای فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین
فرصتی برای افتتاح مکان های تجاری جدید
دسترسی به مشتریان و مشاغل بیشتر
کسب و کار خود را جهانی کنید و به شرکت خود فرصتی بدهید تا سهم بازار خود را افزایش دهد.
10. اندازه گیری گام های طی شده و اصلاح مشکلات آن
در حالی که استراتژی های مختلفی وجود دارد که می توانید برای رشد کسب و کار کوچک خود از آنها استفاده کنید، مهم است که اندازه گیری کنید که چه چیزی کارآمد است. به عنوان مثال، اگر یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد می کنید و متوجه می شوید که حفظ مشتری را بهبود نمی بخشد، ممکن است لازم باشد استراتژی های خود را تغییر دهید..
رشد کسب و کار کوچک به این معنی است که باید ریسک های حساب شده ای را بپذیرید. باید به طرح کسب‌وکارتان نگاه کنید و پیش‌بینی‌های واقع‌بینانه و دقیقی از این که فکر می‌کنید استراتژی‌های خاصی می‌توانند بر کسب‌وکارتان تأثیر بگذارند، داشته باشید. نظارت منظم بر پیشرفت خود و به روز رسانی، کلید داشتن یک کسب و کار موفق است.
