اتصال و همگام سازی رایچت با تلگرام چرا و چگونه ؟
نرم افزار تلگرام امروزه یکی از پرطرفدارترین اپلیکیشن های پیام رسان در ایران است که قابلیت اتصال به تلگرام هم یکی از پر استفاده ترین و پرطرفدارترین بخش های رایچت است، در این پست قصد داریم که به معرفی و نحوه ی فعالسازی و کاربرد این ویژگی بپردازیم.
پاسخگویی به کاربران از طریق تلگرام :
این بخش برای اپراتور ها می باشد و تقریبا مانند اپلیکیشن اپراتور عمل می کند. اپراتور پشتیبانی، اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند. با اتصال رایچت به تلگرام همیشه پاسخگوی کاربران وب سایتتان خواهید بود. بعضی از سیستم های مشابه هم این امکان را بصورت ناقص پیاده سازی کرده اند که صرفا شما را از پیام جدید با خبر می کند ولی در رایچت میتوانید در همانجا به کاربر پاسخ بدهید، اطلاعات کاربر را مشاهده کنید، مکالمه را به همکارانتان انتقال بدید و حتی تاریخچه مکالمات قبلی کاربر را ببینید.
فعال سازی :
فعال سازی این بخش خیلی ساده است و با چند کلیک میتوانید این کار را انجام دهید :
۱ – ابتدا وارد اپلیکیشن تحت وب شوید و مانند تصویر زیر روی فعال سازی تلگرام کلیک کنید.
۲ – در این صفحه تلگرام از شما اجازه میخواهد که تلگرام نصب شده در کامپیوتر شما را باز کند . مانند تصویر زیر بر روی Open Telegram Desktop کلیک کنید (در صورتی که این گزینه برای شما نمایش داده نمیشود به نکاتی که در ادامه مطلب توضیح داده شده توجه کنید.)
۳ – در این مرحله وارد ربات رایچت میشوید، برای شروع اتصال بر روی Start کلیک کنید.
۴ – پس از فعال سازی ربات، به اپلیکیشن تحت وب برگشته و بر روی دکمه تایید فعال سازی کلیک کنید.
به همین راحتی اکانت رایچت شما به تلگرام متصل شد .
برای غیرفعال کردن این امکان میتوانید بر روی دکمه غیرفعال کردن کلیک کنید.
چند نکته که باید بهشون توجه کنید :
– فعالسازی باید توسط خود اپراتور مورد نظر انجام بگیرد.
– برای پاسخ به هر پیام در تلگرام باید از گزینه reply استفاده کنید.(هنگامی که کاربر سایت پیامی ارسال می کند به صورت اتوماتیک این کار انجام میشود اما بعضی از اپراتور ها به این موضوع اهمیت نمی دهند و پیام به دست کاربر نمی رسد)
– تاریخچه ی مکالمات فقط 50 پیام آخر را نشان میدهد . (به دلیل محدودیت تلگرام )
– اگه شما در تلگرام آنلاین باشید، کاربران همچنان شما را آفلاین می بینند . (به دلیل محدودیت تلگرام)
– بعضی مواقع کاربران تلگرام را روی کامپیوتر خود نصب نکرده اند و در مراحل فعال سازی به مشکل بر میخورند ، در صورت وجود چنین مشکلی مراحل زیر را طی کنید.
در مراحل فعال سازی احتمال دارد گزینه Open Telegram Desktop برای شما فعال نباشد.در اینصورت بایستی از طریق اپ تحت وب تلگرام اکانتتون رو فعال بکنید.
برای اینکار مراحل زیر را انجام دهید:
– اگر قبلا وارد پنل تحت وب تلگرام نشده اید به آدرس https://web.telegram.org بروید و لاگین کنید.
– بعد از لاگین به اپ گفتگوی رایچت برگشته، بر روی فعالسازی کلیک کنید و در صفحه باز شده بر روی گزینه Don’t have Telegram yet ? Try it now! کلیک کنید.
-سپس طبق توضیحات بالا از مرحله ۳ پیش بروید.
