۱۰ روش برای ساخت یک تیم خدماتی در سطح جهانی

شرکت Ticketing Online Eventbrite اخیرا رشد چشم گیری داشته است. در اینجا نگاهی می اندازیم به خدماتی که این شرکت برای پشتیانی مشتری که عمده ترین نقش را در ایجاد تفاوت بین شرکت ها دارد انجام داده. Eventbrite یک سایت فروش بلیط آنلاین است که به تازگی ۲ میلیارد دلار بلیط به فروش رسانده یا […]

آیا از استراتژی‌های ریتین مشتری در کسب و کار خود استفاده می‌کنید؟

آیا تاکنون به این موضوع فکر کرده‌اید که شما می‌توانید منابعی را که برای به دست آوردن مشتریان جدید صرف می‌کنید به  حفظ مشتریان فعلی (ریتین) اختصاص دهید؟ شما همه منابع خود را برای به دست آوردن تنها یک مشتری جدید صرف می‌کنید در حالی که مشتریانی دارید که می‌توانید با کمی تلاش، آن‌ها را […]

رایچت ، پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان

در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را می‌زند، اهمیت گفت‌وگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینه‌ی نسبتاً پایینی دارد ولی می‌تواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفت‌وگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفت‌وگوی رودررو فاقد آن باشد.