۱۰ روش برای ساخت یک تیم خدماتی در سطح جهانی

شرکت Ticketing Online Eventbrite اخیرا رشد چشم گیری داشته است. در اینجا نگاهی می اندازیم به خدماتی که این شرکت برای پشتیانی مشتری که عمده ترین نقش را در ایجاد تفاوت بین شرکت ها دارد انجام داده. Eventbrite یک سایت فروش بلیط آنلاین است که به تازگی ۲ میلیارد دلار بلیط به فروش رسانده یا […]

استراتژی حفظ و ریتین کردن مشتری

آیا تا به حال فکر کرده اید که کار، منابع و نیروی انسانی شما در جهت جذب مشتری جدید بهتر از این هست تا اینکه زمان خود را برای حفظ و ریتین کردن مشتری  فعلی بگذارید؟ در اینجا در مورد تمام تلاش های لازم برای کسب یک مشتری بیشتر حرف می زنیم در حالی که […]

رایچت ، پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان

در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را می‌زند، اهمیت گفت‌وگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینه‌ی نسبتاً پایینی دارد ولی می‌تواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفت‌وگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفت‌وگوی رودررو فاقد آن باشد.