امروزه پشتیبانی مشتری به یکی از اصلی‌ترین عوامل تعیین‌کننده موفقیت کسب‌وکارها تبدیل شده است. مشتریان انتظار دارند پاسخگویی سریع، دقیق و هوشمندانه دریافت کنند. در