برچسب: پشتیبانی بد

what-customers-think-about-massaging

مشتریان در مورد پیام‌رسانی در کسب‌وکار‌ها چگونه فکر می‌کنند؟

پیام‌رسانی در کسب‌وکار یک روش جدید و روبه رشد است که کمپانی‌ها در سراسر جهان در حال جایگزین کردن آن با شیوه‌های سنتی ارتباط با مشتری مانند پشتیبانی تلفنی و ایمیلی هستند. در این روش کمپانی‌ها از بستری که در اختیار دارند (مانند تلگرام، واتس آپ و …) به‌طور فعال استفاده کرده و به مشتریانشان پیام می‌دهند.

پشتیبانی بد

پشتیبانی بد و نتایج مخربی که به همراه دارد!

ترس از تبلیغات منفی، بسیاری از کسب‌وکارها را بر آن می‌دارد که خدمات پشتیبانی منحصربه‌فردی را برای مشتریان خود ارائه دهند، اما بارها و بارها چیز بسیار مهمی را فراموش می‌شود: مشتری تصمیم می‌گیرد که یک کسب‌وکار مشتری محور باید چگونه باشد. در ادامه تعدادی مثال در مورد نتایجی که سرویس بد مشتری به دنبال دارد را می‌آوریم: