رایچت ، پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان

در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را می‌زند، اهمیت گفت‌وگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینه‌ی نسبتاً پایینی دارد ولی می‌تواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفت‌وگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفت‌وگوی رودررو فاقد آن باشد.

انتشار ورژن v0.5.0 beta3 رایچت

به‌روزرسانی‌های اخیر این اپلیکیشن به دو دسته تقسیم می‌شوند. دسته اول تغییراتی هستند که بر روی اپلیکیشن تحت وب صورت گرفته و دسته دوم امکاناتی است که به ربات تلگرام این اپلیکیشن اضافه شده است.

گفتگوی آنلاین یا تماس تلفنی؟

تماس تلفنی در سال‌های گذشته نقش بسیار مهمی در پشتیبانی مشتری داشت و بسیاری از کسب و کارها از این روش با مشتریان خود در ارتباط بودند، اما به مرور زمان، مشکلاتی مانند پایین بودن سرعت پاسخگویی، مدت انتظار طولانی و هزینه‌های بالا در تماس تلفنی باعث نارضایتی مشتریان شد. در این زمان گفتگوی انلاین […]