برنامه‌های SaaS چه نقشی در بهبود کسب و کارها دارند؟

امروزه بسیاری از افراد، کسب و کارهای خود را به سرویس‌های ابری (Cloud) انتقال می‌دهند. سرویس‌های ابری، فضایی مجازی برای ذخیره اطلاعات هستند که صاحبان کسب و کارها می‌توانند از طریق اینترنت به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند. یکی از انواع سرویس‌های مبتنی بر ابر، برنامه‌های SaaS (نرم‌افزار به عنوان سرویس) هستند. در حال حاضر، […]

کسب و کارهای saas درباره موفقیت مشتری چگونه فکر می‌کنند؟

شرکت هایی که ارائه خدمات به مشتری را از همان ابتدای کاردر اولویت امورشان قرار می دهند، نباید مدیریت موفقیت مشتری (customer success) را از یاد ببرند. این موضوع اغلب با پشتیبانی مشتریان اشتباه گرفته می‌شود، پس ابتدا این موضوع باید مشخص شود.