وجود رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری، چه چیزهایی را به ارمغان می‌آورد؟

وجود زنان به عنوان رهبر در مراکز ارتباط با مشتری توانسته است تحولاتی در نگرش و نوع ارتباط کارکنان با مشتری پدید آورد که در این مقاله درباره این موضوع صحبت خواهیم کرد. واژه تامل ­برانگیزی در عنوان مطرح شده که لازم است پیش از پرداخت به موضوع اصلی چند خطی درباره آن صحبت کنیم! […]

فرهنگ سازمانی، راه حل مشکلات

چطور فرهنگ مشتری بر تجربه ای که مشتری کسب می کند تاثیر می گذارد؟ درهر سازمانی خواه یا ناخواه یک فرهنگ وجود دارد و کلید موفقیت هم این است که شما تعیین کننده این فرهنگ باشید وقبل ازاین که این فرهنگ کاملا شکل بگیرد ،زمام کار را بدست گرفته و درشکل گیری اش کاملا حساب […]