تماس تلفنی در سال‌های گذشته نقش بسیار مهمی در پشتیبانی مشتری داشت و بسیاری از کسب و کارها از این روش با مشتریان خود در ارتباط بودند، اما به مرور زمان، مشکلاتی مانند پایین بودن سرعت پاسخگویی، مدت انتظار طولانی و هزینه‌های بالا در تماس تلفنی باعث نارضایتی مشتریان شد. در این زمان گفتگوی انلاین […]