شرایط فعالیت کسبوکارها همیشه یکسان نیست. گاهی حجم درخواستها کاهش پیدا میکند، گاهی تمرکز روی کمپینها و مناسبتهای خاص است و گاهی هم شرایط محیطی، مثل ناپایداری اینترنت، برنامهریزی را دشوار میکند.
در چنین موقعیتهایی، داشتن انعطاف در مدیریت سرویسها و هزینهها میتواند یک مزیت مهم باشد.
در همین راستا، رایچت بهصورت پیشرو و در قالب یک طرح آزمایشی (Pilot)، قابلیت جدید «وقفه در اشتراک سرویس» را به مدلهای عضویت خود اضافه کرده است.
وقفه در اشتراک سرویس چیست؟
قابلیت وقفه در اشتراک به شما این امکان را میدهد که برای یک بازه زمانی مشخص، اشتراک فعال خود را بهصورت موقت متوقف کنید و پس از پایان این دوره، دوباره از خدمات رایچت استفاده نمایید؛ بدون اینکه حق استفاده شما از بین برود.
این قابلیت بهویژه برای کسبوکارهایی طراحی شده که:
- فعالیت آنها مقطعی یا کمپینمحور است
- در برخی دورهها نیاز کمتری به پشتیبانی آنلاین دارند
- ترجیح میدهند هزینهها را متناسب با شرایط واقعی کسبوکار مدیریت کنند
- با محدودیتها یا اختلالهای مقطعی در دسترسی به اینترنت مواجه هستند
این طرح در چه مرحلهای قرار دارد؟
قابلیت «وقفه در اشتراک سرویس» در حال حاضر بهصورت آزمایشی اجرا میشود.
نتایج این فاز، میزان استقبال کاربران و بازخوردهای دریافتی، مبنای تصمیمگیری درباره ادامه، توسعه یا اصلاح این امکان در آینده خواهد بود.
چه پکیجهایی مشمول این قابلیت هستند؟
در حال حاضر تمامی پکیجهای فعال رایچت امکان ثبت درخواست وقفه در اشتراک را دارند.
این شرایط ممکن است در آینده تغییر کند و یا صرفاً برای پکیجهای بلندمدت (مثلاً یکساله یا سهساله) ارائه شود.
مدت زمان وقفه چقدر است؟
در طرح آزمایشی امکان ثبت وقفه یکماهه برای کاربران فراهم است. در شرایط خاص و بهصورت موردی، امکان اعمال وقفه ۱۵ روزه نیز وجود دارد.
در صورت هرگونه تغییر در این موضوع، آپدیتهای جدید از طریق کانالهای رسمی رایچت اطلاعرسانی خواهد شد.
آیا میتوان چند بار از وقفه در اشتراک استفاده کرد؟
ما در رایچت فعلا محدودیت مشخصی برای تکرارپذیری این درخواست تعریف نکردهایم.
در صورت دریافت بازخورد مثبت و استقبال کاربران، ممکن است در آینده امکان تکرار این درخواست با چارچوبها و محدودیتهای مشخصتری تعریف شود.
وقفه در اشتراک چه تأثیری روی سرویس و تاریخ انقضا دارد؟
در طول دوره وقفه، سرویس رایچت بهصورت موقت غیرفعال خواهد بود و مدت زمان وقفه به انتهای تاریخ انقضای پکیج شما اضافه میشود. بنابراین، حق استفاده شما از خدمات رایچت کاملاً محفوظ میماند.
چگونه درخواست وقفه در اشتراک ثبت میشود؟
در حال حاضر، فرآیند ثبت درخواست از طریق تیم پشتیبانی رایچت انجام میشود.
لازم است تا با ارتباط با واحد پشتیبانی رایچت درخواست خود را به صورت کتبی ثبت کنید و پس از بررسی، در بازهی توافق شده اعمال وقفه در سرویس برایتان فعال شود.
در صورت استقبال کاربران، امکان مدیریت این فرآیند از طریق داشبورد کاربری در آینده بررسی و پیادهسازی خواهد شد.
چرا رایچت این قابلیت را ارائه کرده است؟
ما در رایچت باور داریم همراهی واقعی با کسبوکارها، یعنی درک شرایط آنها.
قابلیت وقفه در اشتراک، با هدف: کاهش فشار مالی در دورههای کمفعالیت، افزایش آرامش خاطر در تصمیمگیری و ایجاد یک همکاری پایدار و بلندمدت طراحی و اجرا شده است.
یک همراهی آزمایشی، با نگاه بلندمدت
از آنجا که این طرح در فاز آزمایشی قرار دارد، بازخورد شما نقش مهمی در آینده آن خواهد داشت.
اگر پیشنهاد، دغدغه یا تجربهای در استفاده از این قابلیت دارید، تیم رایچت با روی باز پذیرای نظرات شماست.
امیدواریم «وقفه در اشتراک سرویس» گامی مؤثر برای برنامهریزی دقیقتر و مدیریت هوشمندانهتر کسبوکار شما باشد.
