رایچت در بین سرویس‌های چت آنلاین دنیا به رتبه 16رسید

تیم رایچت در سال 2017، کار خود را با ارائه پلتفرم گفتگوی آنلاین برای صاحبان کسب و کار آغاز نمود. گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. تمامی کسب و کارها می‌توانند با استفاده از پلتفرم رایچت بدون محدودیت زمانی و مکانی همراه مشتریان خود باشند. امکان گفتگو با […]

برای دریافت آخرین مطالب بلاگ رایچت، در خبرنامه عضو شوید.

دریافت خبرنامه رایچت بصورت ماهانه

داستان مشتریان: تعمیرات موبایل 118

تعمیرات موبایل 118 بر اساس یک ایده ساده شروع به کار کرد؛ تعمیر و فروش قطعات موبایل، لپ تاپ و کالا های دیجیتال با بهترین کیفیت، در کمترین زمان و با حذف واسطه ها. زمانی مجبور بودیم برای تعمیر موبایل یا هر کالای دیجیتال به مراکز مختلفی مراجعه کنیم که با قیمت های متفاوت و […]

18 استارتاپ به طور مشترک عیدی می‌دهند!

جمعی از استارتاپ های مطرح دیجیتال کشور از روز 15 الی 22 اسفند به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف گروهی می‌دهند و شما با استفاده از این مجموعه تخفیف‌ها می‌توانید کسب و کار خود را رونق ببخشید. دفتر کار مجازی «دفترشما»، بستر تخفیف و خرید گروهی «تخفیفان»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ […]

رایچت برنده تندیس بهترین وب‌سایت در گروه خدمات مربوط به کسب و کارها از نگاه مردم و داوران

رایچت، به تشخیص هیئت داوران جشنواره، و همچنین تیم منتخب مردمی به عنوان برترین سایت خدمات کسب‌ و کار سال ۹۷ شناخته شد و قادر صادقی؛ از هم بنیانگذاران رایچت، تندیس جشنواره را دریافت کرد. همچنین رایچت توانست سال قبل (۹۶) تندیس بهترین رابط کاربری را نیز از آن خود کند. جشنواره وب و موبایل […]

ثبت نام دومین ماراتن برنامه نویسی موبایل سلامت ایران (هکاهلث) آغاز شد

دومین ماراتن برنامه‌نویسی موبایل در حوزه سلامت با حضور 25 تیم به میزبانی پردیس بین‌الملل دانشگاه صنعتی شریف در کیش با مشارکت معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، سازمان منطقه آزاد کیش، طی سه روز از تاریخ 7اردیبهشت سال 98 برگزار خواهد شد. ثبت نام دومین ماراتن برنامه نویسی […]

اولین کنفرانس بازاریابی محتوایی ایران با حمایت رایچت برگزار می‌شود

بازاریابی محتوایی یکی از مهمترین زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال است که بر اساس آمار و ترندهای جهانی، تمرکز بر آن توسط  برندهای برتر جهان به طور مستمر در حال افزایش است. خوشبختانه کسب‌وکارهای ایرانی نیز به اهمیت این موضوع تا حدود زیادی پی برده و سهم قابل توجهی از بودجه‌های بازاریابی خود را صرف انواع فعالیت‌های […]

پشتیبانی جشنواره فیلم فجر توسط سینماتیکت با رایچت

امروز مفتخریم که بعد از گذشت دو سال از شروع فعالیت رایچت توانسته‌ایم بستری را در اختیار مشتریان قرار دهیم که رویدادهای بزرگی را با موفقیت و رضایت مشتری پشتیبانی دهند، سینماتیکت یکی از بزرگترین مرجع فروش بلیت سینما در ایران درحال فعالیت است، که به تازگی بزرگترین چالش خود را، یعنی فروش اینترنتی بلیت […]

رایچت حامی مالی دوره‌ی آموزشی ریداکس

دوره‌ی آموزشی ریداکس برای اولین بار در سایت Frontcast قابل دسترسی است و رایچت هم به منظور حمایت و همکاری با استارتاپ‌ها و همچنین حمایت از علاقه‌مندان به برنامه‌نویسی، حامی مالی این دوره است و بدین منظور شما مشتاقان می‌توانید به صورت رایگان در این دوره ثبت نام نموده و از تدریس روان استاد مجرب […]

5 راه حل برای مدیریت پشتیبانی آنلاین در طول تعطیلات

مطمئنا تعطیلات یکی از بهترین زمان‌های سال است که نمی خواهید از دستش بدهید. تجربه خرید قبل از آن که حتی وارد فروشگاه شوید شروع می شود. شما ساعت های طولانی برای جروبحث کردن روی جای پارک با بقیه خریداران صرف می کنید. بیشتر اوقات در فروشگاه ها بیشتر از این که زمان برای خرید […]

تخفیف‌‌های ویژه شب یلدا

به مناسبت شب یلدا، رایچت به همراه 6 استارتاپ دیگر تخفیف‌های فوق‌العاده‌ای را در نظر گرفته است. تا پایان ۵ دی‌ماه با کد تخفیف yalda97 می‌توانید از 1۵% تخفیف در پکیج‌های یکساله تجاری بهره‌‌مند شوید. ◾ سینداد : sindad.com اگر به دنبال سرویس‌های میزبانی وب، سرور مجازی، سرور اختصاصی یا امور مربوط به دامنه با کیفیت مناسب می‌باشید […]

کسب و کارهای saas درباره موفقیت مشتری چگونه فکر می‌کنند؟

شرکت هایی که ارائه خدمات به مشتری را از همان ابتدای کاردر اولویت امورشان قرار می دهند، نباید مدیریت موفقیت مشتری (customer success) را از یاد ببرند. این موضوع اغلب با پشتیبانی مشتریان اشتباه گرفته می‌شود، پس ابتدا این موضوع باید مشخص شود.

چهار قدم تا راه اندازی یک استارتاپ متمرکز بر مشتری

موفقیت = در اولویت قراردادن مشتری تصور کنید ساعت های طولانی در آپارتمانتان، در کافه یا حتی ایستگاه های اتوبوس برای نوشتن کد صرف کرده اید. بعد از این همه تلاش سخت ترین بخش کار فرامی رسد: اولین مشتریانتان قرار است محصولتان را بررسی کنند. شما می دانید که به یک تیم ارائه کننده خدمات […]

چطور مسئول پشتیبانی مشتری استخدام کنیم؟

استخدام درست، اولین گام در موفقیت قسمت پشتیبانی از مشتریان اهمیت بسیار زیادی دارد و در تاثیرگذاری برندتان در اذهان عمومی از اهمیت فراوانی برخوردار است .در گذشته استخدام پشتیبان تنها به میزان بودجه موجود بستگی داشت. بهترین و با تجربه ترین کاندیداها درمقابل افراد بی تجربه و بی ذوق کنار گذاشته می شدند، چون […]

تجربه موبایل کمک از پشتیبانی آنلاین

موبایل کمک چه سرویسی است؟ موبایل کمک اولین و بزرگترین سرویس اینترنتی و اپلیکیشن برای سفارش آنلاین تعمیرات موبایل/تبلت است که بر اساس یک ایده ساده؛ تعمیر موبایل/تبلت بدون مراجعه به مراکز تعمیر یا نمایندگی‌های رسمی شکل گرفت. موبایل کمک به عنوان یک مرکز تخصصی تعمیرات موبایل/تبلت در محل از تیمی کاملا حرفه‌ای بهره می‌برد […]

تخفیف گروهی کسب و کارهای اینترنتی

جمعی از استارتاپ‌های مطرح کشور از روز ۲۸ شهریور تا اول مهرماه به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف ویژه می‌دهند.  دفتر کار مجازی «دفتر شما»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، درگاه پخش و انتشار خبر و محتوای «اخباررسمی»، وب سایت ارائه خدمات فریلنسرهای «پونیشا»، آژانس […]

پیشگیری بهتر از درمان

با پیشگیری از ارتکاب اشتباهات زیر در طراحی، به مشتریان کمک کنید به خودشان کمک کنندمطمئنا برایتان پیش آمده که به یک وب سایت یا مرکز کمک به مشتریان مراجعه کرده باشید و یا پشت یک کیوسک سلف سرویس ایستاده باشید و در این فکر باشید که : “کی این چیزا رو طراحی کرده؟ اصلا […]

فریلند همایش اصول فریلنسینگ

فریلند؛ اولین همایش اصول فریلنسینگ برگزار می‌شود.   پونیشا به عنوان یکی از اولین پلتفرم‌های آنلاین برون‌سپاری پروژه‌ها، تأثیر قابل توجهی در تسهیل فعالیت فریلنسرها و کارفرماها داشته و در این سال‌ها با برگزاری رویدادها و دوره‌های آموزشی مختلف، برای فرهنگ‌سازی و بهبود فضای فریلنسینگ در ایران تلاش کرده است. این مجموعه تصمیم گرفته برای […]

معجزه پیام هوشمند و کاربران (قسمت دوم)

در مقاله قبلی به شگفتی‌های پیام‌های هوشمند اشاره کردیم و گفتیم که پیام‌های هوشمند قدرت شما در پشتیبانی را افزایش می‌دهد و پیام‌های بد موقع باعث آزرده خاطر شدن کاربران می‌شود. اما چطور پیام‌های هوشمند و هدفمند ارسال کنیم؟ پیام هوشمند پیام هوشمند در پکیج‌های حرفه‌ای و تجاری در دسترس است، برای دسترسی به پیام […]

حضور رایچت در الکامپ بیست‌‌ و چهارم

الکامپ بزرگترین رویداد تجاری در عرصه تولید و عرضه محصولات و خدمات صنایع الکترونیک و کامپیوتر کشور است که همه ساله با حضور گسترده و چشمگیر دست اندرکاران این حوزه و مخاطبان آنها در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران برگزار می گردد. در این نمایشگاه آخرین دستاوردهای این صنعت اعم از سخت افزار […]

چگونه در سازمان، فرهنگ تجربه خوب مشتری را ایجاد کنیم؟

هر سازمانی صرف‌نظر از کشور، شهر و منطقه، فرهنگی از خود دارد. فرهنگ برای هر سازمانی منحصربه ‌فرد است و یکی از سخت‌ترین کارها تغییر آن در یک سازمان است. اگر تعریف معقول و درستی برای فرهنگ وجود نداشته باشد هرگز نمی‌توان ارتباط آن را با دیگر عناصر کلیدی سازمان، مانند ساختار و سیستم‌های انگیزشی […]

تخفیف ویژه تابستانی استارتاپ‌های ایرانی

تخفیف ویژه تابستانی استارتاپ‌های ایرانی جمعی از استارتاپ‌ها در روزهای داغ تابستان در بازه زمانی محدود به مشتریان خود تخفیف ویژه می‌دهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، مارکت وردپرس فارسی «ژاکت»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سایت سفارش آنلاین غذا «چنگال»، نرم‌افزار مدیریت پروژه‌ی آنلاین «تسکولو»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، […]

ارتباط چند‌رسانه‌ای یا تلفنی؟

جدا کردن مشتری ها از مراکز تلفن گاهی اوقات تجربه خدمات مشتری می تواند حکایتی شبیه به داستان مرغ و تخم مرغ باشد. یعنی اول مشتری بوده و بعد خدمات مشتری به وجود آمده یا اول خدمات مشتری بوده و بعد مشتری به وجود آمده؟! وقتی حرف کارکردن به وسط می آید، هم مصرف کننده […]

آموزش اپلیکیشن تحت‌وب

  برای پاسخگویی به کاربرانتون از طریق وب اپلیکیشن رایچت باید به اینجا مراجعه کنید. نام کاربری و رمز عبوری که به عنوان اپراتور براتون تعریف شده رو وارد کرده و وارد پنل اپراتور بشید. (در قسمت داشبورد با کلیک بر روی گزینه گفتگو با کاربران نیز می‌تونید به این قسمت دسترسی داشته باشید) در […]

زبان عشق مشتری را بدست آورید!

آیا شما انتظارات مشتریانتان را درک می‌کنید ؟ احتمالا بیشتر افرادی که وارد رابطه عاطفی شده اند درباره پنج زبان عشق چیزهایی شنیده اند. اینها ابزاری هستند که فرد برای ابراز احساساتش از آنها استفاده می کند و البته چیزهایی هستند که باعث می شوند فرد مورد محبت هم واقع شود. این پنج زبان عبارتند […]

5 نکته ای که عملکرد اپراتور های پشتیبانی را بهبود می‌دهد.

1- راندمان بالا یکی از کلیدهای موفقیت است. • به چت ها در عرض 10 ثانیه پاسخ بدهید، حتی اگر پیام دریافت شده تان چیزی مثل این باشد” سلام، تا ده ثانیه میام”. مشتری ها دوست دارند خدماتی که دریافت می کنند در هر ثانیه دردسترسشان باشد. حتی اگر مشغول حرف زدن با مشتری دیگری […]

چطور با دعوت از دوستان به رایچت اعتبار پولی دریافت کنید

دعوت از دوستان یا رفرال مارکتینگ روشی رایج در کسب‌ و‌ کارهاست. در رفرال مارکتینگ، زمانی که یک کاربر از محصول یا خدمات راضی است، آن را به دوستان خود نیز توصیه می‌کند. به درخواست بسیاری از کاربران عزیز رایچت، شما می‌توانید از دوستان خود نیز به رایچت دعوت کنید و به ازای دعوت از […]

بهتر است انتقادهای مشتریان را از زبان خودشان بشنوید تا دیگران!

زمان و مکان را تغییر می‌دهیم و به یک شهر کوچک در سی سال پیش سفر می‌کنیم. زمانی که خبر از فضای مجازی، رسانه‌های اجتماعی و خیلی از چیزهای دیگر که در حال حاضر برای ما عادی است وجود نداشت. شهر کوچک قصه ما، دو نانوایی دارد و این دو مغازه هر کدام مشتریان محلی […]

تخفیف ویژه استارتاپ‌ها در نیمه شعبان

جمعی از استارتاپ‌ها در ایام نیمه شعبان به مشتریان خود تخفیف ویژه می‌دهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، سایت و اپلیکیشن خدمات خانگی و اداری «هومینو»، درگاه شخصی و کارت خوان مجازی «آیدی پی»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت» و آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند» ۵ استارتاپی هستند که به صورت مشترک به مشتریان تخفیف می‌دهند. در […]

آموزش صفر تا صد رایچت

رایچت، بازدیدکنندگان سایت شما را به مشتریان دائمی تبدیل می‌کند. شاید، این سوال ذهن شما را نیز درگیر کند که چگونه این کار امکان‌پذیر است؟ بازدیدکنندگان، کاربرانی هستند که به شکل کاملا هدفدار یا اتفاقی، وب‌سایت شما را بازدید می‌کنند. همانطور که می‌دانید در طول یک روز ممکن است، کاربران زیادی به شکل اتفاقی از […]

CDP، راه حلی برای مدیریت داده های عظیم الجثه

بیشتر بازاریاب‌ها با پلتفرم‌های مدیریت داده و مدیریت روابط با مشتریان آشنا هستند، ولی جدیدا نوع جدیدی از تکنولوژی بازاریابیِ سازمانی به نام پلتفرم داده‌های مشتریان نیز موردتوجه برندهایی مانند Airbnb و Jet.com قرارگرفته است. در نگاه اول CDP بسیار شبیه به CRM و DMP به نظر می‌رسد (که همگی سیستم‌هایی برای ذخیره اطلاعات افراد هستند)، ولی بین مجموعه داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنند و نحوه پردازششان تفاوت‌هایی وجود دارد.

آیا داشتن یک تیم سوپر پشتیبان غیرممکن است؟

بعد از این همه پیشرفت و تکنولوژی های به روز، باز هم بحث های بی پایان درباره میزان تاثیرگذاری، انتخاب افراد مناسب، داشتن تیمی که خوب باهم کنار میان، اولویت بندی و نتایج چشم گیر و همچنین بازهم افرادی که دنبال یک راه حل خوب و جمع و جور برای این مشکلات هستند، وجود داره. […]

آخرین آپدیت رایچت در سال 96

نرم نرمک کفش و کلاه زمستونیای سال ۹۶ داره جاش رو به عید دیدنیا و بوی بهار و سبزه نوروز سال جدید میده، سال گذشته با وجود همه ی مشکلات و کاستی ها مثل یه خانواده واقعی خیلی هوام رو داشتید و همراهیم کردید و این فرصت رو برام ایجاد کردید بتونم رشد کرده و […]

جشنواره نوروزی رایچت با همکاری تسکولو، کاموا، پی‌پینگ و دفترشما

و باز گرمای ملایم و فرح بخش روزهای آفتابی بهار در باغ و راغ و کشتزار ها به سبزه و گلها و درختان بشارت میدهد تا از خواب سنگین زمستان بیدار شوند و روح تازه به خود گیرند و آنگاه این نوای جانبخش را ساز بدارند. فرا رسیدن سال نو همیشه نوید بخش افکار نو، […]

تبدیل هر صفحه وب به یک صفحه فرود (Landing page) با چت های هوشمند

همه ما می دانیم که صفحات اختصاصی، ترافیک وب را افزایش می دهد. درست است که می توانید تنظیمات خاصی روی صفحات جدید سایت به صورت دستی یا با ویرایشگرهایی  انجام دهید ولی هنوز هم ساختن صفحه های فرود نیاز به زمان و تلاش دارد. امروز قصد داریم شما رو با یک راه آسان برای […]

10 روش برای ساخت یک تیم خدماتی در سطح جهانی

شرکت Ticketing Online Eventbrite اخیرا رشد چشم گیری داشته است. در اینجا نگاهی می اندازیم به خدماتی که این شرکت برای پشتیانی مشتری که عمده ترین نقش را در ایجاد تفاوت بین شرکت ها دارد انجام داده. Eventbrite یک سایت فروش بلیط آنلاین است که به تازگی 2 میلیارد دلار بلیط به فروش رسانده یا […]

به روز رسانی بهمن ماه 96

هدف ما در رایچت همیشه جلب رضایت مشتریان هست ، به همین دلیل نسب به نیاز مشتریان در بازه های زمانی کوتاه،امکانات درخواستی را در قالب آپدیت هایی منتشر می کنیم . با ما باشید تا بروزرسانی های این ورژن رو بررسی کنیم. 1 – قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری این امکان یکی از […]

معجزه پیام هوشمند و کاربران

  فرض کنید کاربری از گوگل وارد صفحه ای از سایت شما شده است و از محصول مورد نظر خوشش آمده و قصد خرید آن را دارد، اما در مورد محصول مردد هست و سوالی دارد، در بهترین حالت به دنبال صفحه “تماس با ما” میگردد بدون آنکه از وجود ابزارک پشتیبانی در سایت باخبر […]

افزایش سئو سایت با کمک یک ابزار عالی

برای بهبود و افزایش سئو سایت ابزارهای مختلفی وجود دارد، اما لازم نیست وقتی حرف از ابزار سئو به میان می‌آید به فکر گزینه‌های پیچیده و اختصاصی بیافتید!

بروزرسانی رایچت 🚀 آذر ۹۶

با استفاده از این قابلیت جدید میتوانید از طریق API در رایچت ثبت نام کنید، این قسمت بیشتر برای سیستم های سایت‌ساز و فروشگاه‌ساز که قصد دارند به صورت اتوماتیک برای هر کاربری که در سیستم‌شان …

اتصال و همگام سازی رایچت با تلگرام چرا و چگونه ؟

این بخش برای اپراتور ها هست و تقریبا مانند اپلیکیشن اپراتور عمل می کند . اپراتور اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند . با اتصال رایچت به تلگرام همیشه در دسترس کاربران وب سایتتان خواهید بود .

۵ دلیل برای استفاده از چت آنلاین در سایت های خدماتی و تجاری

استفاده از چت آنلاین در سایت بدون شک یکی از موثرترین روش ها برای دستیابی کسب و کارها به مشتریان است، میشود گفت مشتریان تمامی دارایی یک کسب و کار هستند. بنابراین استخدام بهترین ها برای حل مشکلات، نارضایتی ها و نیازهای کاربران کلید اصلی موفقیت کسب و کار شماست. این افراد بازاریاب های اصلی شما هستند و […]