تغییرات رایچت در تابستان 1402

تابستون 1402 یکی از نقاط عطف کسب و کار هفت ساله‌ی ما بود؛ توی این تابستون ما تونستیم از ورژن یک بگذریم و تمامی کاربرانمون رو به ورژن دوم رایچت منتقل کنیم. ورژن دوم نسبت به ورژن اول، بهینه‌تر شده و امکانات بیشتر و بهتری داره. این تغییر رو میشه به وضوح در داشبورد، ابزارک و وب اپ رایچت مشاهده کرد.

بروزرسانی جدید رایچت

توی بروزرسانی جدید رایچت ما سعی کردیم هر چیزی رو که برای یه پشتیبانی حرفه ای بهش نیاز دارین رو براتون فراهم کنیم. مثلا: بروزرسانی وبسایت رایچت توی لندینگ جدید با تغییر رابط کاربری و طراحی فوق العاده جذاب  و جدید سعی کردیم تمامی مشکلات قبلی رو برطرف کنیم. سرعت لود شدن صفحات رو بالا […]

نقش افزونه‌های چت آنلاین در توسعه کسب‌و‌کارها

توسعه کسب و کارها و فعالیت های اقتصادی نیاز به فضای امن و آرام دارد. کسب‌وکارهای خردی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند، در این روزها با کندی اینترنت به‌شدت ضرر خواهند کرد به طوری که مشخص نیست در آینده چه اتفاقی می‌افتد. از طرفی با وجود این مشکلات پیش آمده، سرویس های پشتیبانی و […]

10 استراتژی کلیدی برای بهبود خدمات مشتری

پشتیبانی مشتری چیست؟ سیستم پشتیبانی مشتری شامل افرادی است که در مواقعی که مشتریان با محصولات یا خدمات شرکت مشکل دارند به آنها کمک می‌کنند. پشتیبانی مشتری همیشه مهم بوده است. چه شرکتی با سابقه باشید و چه تازه شروع به گسترش و رشد کرده‌اید، یک تیم پشتیبانی مشتری موفق می‌تواند به جذب کسب‌وکار جدید، […]

حضور رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری، چه امتیازاتی را به ارمغان می‌آورد؟

حضور رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری توانسته است که تحولاتی در نگرش و نوع ارتباط کارکنان با مشتری پدید آورد. ما در این مطلب درباره این تحولات صحبت خواهیم کرد. اما پیش از پرداخت به موضوع اصلی بهتر است، چند خطی درباره  خود واژه رهبری بحث کنیم. گاهی واژه رهبری و مدیریت به […]

آینده خدمات مشتری در ۲۰۲۵: چگونه هوش مصنوعی بازی را تغییر می‌دهد؟

تحولات تکنولوژی در چند سال اخیر نشان داده که هوش مصنوعی (AI) دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت برای کسب‌وکارها محسوب می‌شود. در دنیای رقابتی امروز، تیم‌های پشتیبانی آنلاین سایت به دنبال روش‌هایی هستند که بتوانند تجربه مشتری را بهبود داده و در عین حال هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. گزارش جدید «تحول خدمات […]

برای دریافت آخرین مطالب بلاگ رایچت، در خبرنامه عضو شوید.

دریافت خبرنامه رایچت بصورت ماهانه

تغییرات رایچت در تابستان 1402

تابستون 1402 یکی از نقاط عطف کسب و کار هفت ساله‌ی ما بود؛ توی این تابستون ما تونستیم از ورژن یک بگذریم و تمامی کاربرانمون رو به ورژن دوم رایچت منتقل کنیم. ورژن دوم نسبت به ورژن اول، بهینه‌تر شده و امکانات بیشتر و بهتری داره. این تغییر رو میشه به وضوح در داشبورد، ابزارک و وب اپ رایچت مشاهده کرد.

بروزرسانی جدید رایچت

توی بروزرسانی جدید رایچت ما سعی کردیم هر چیزی رو که برای یه پشتیبانی حرفه ای بهش نیاز دارین رو براتون فراهم کنیم. مثلا: بروزرسانی وبسایت رایچت توی لندینگ جدید با تغییر رابط کاربری و طراحی فوق العاده جذاب  و جدید سعی کردیم تمامی مشکلات قبلی رو برطرف کنیم. سرعت لود شدن صفحات رو بالا […]

نقش افزونه‌های چت آنلاین در توسعه کسب‌و‌کارها

توسعه کسب و کارها و فعالیت های اقتصادی نیاز به فضای امن و آرام دارد. کسب‌وکارهای خردی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند، در این روزها با کندی اینترنت به‌شدت ضرر خواهند کرد به طوری که مشخص نیست در آینده چه اتفاقی می‌افتد. از طرفی با وجود این مشکلات پیش آمده، سرویس های پشتیبانی و […]

10 استراتژی کلیدی برای بهبود خدمات مشتری

پشتیبانی مشتری چیست؟ سیستم پشتیبانی مشتری شامل افرادی است که در مواقعی که مشتریان با محصولات یا خدمات شرکت مشکل دارند به آنها کمک می‌کنند. پشتیبانی مشتری همیشه مهم بوده است. چه شرکتی با سابقه باشید و چه تازه شروع به گسترش و رشد کرده‌اید، یک تیم پشتیبانی مشتری موفق می‌تواند به جذب کسب‌وکار جدید، […]

حضور رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری، چه امتیازاتی را به ارمغان می‌آورد؟

حضور رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری توانسته است که تحولاتی در نگرش و نوع ارتباط کارکنان با مشتری پدید آورد. ما در این مطلب درباره این تحولات صحبت خواهیم کرد. اما پیش از پرداخت به موضوع اصلی بهتر است، چند خطی درباره  خود واژه رهبری بحث کنیم. گاهی واژه رهبری و مدیریت به […]

استراتژی قیمت‌گذاری: کلید موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین

آیا می‌دانستید که انتخاب استراتژی قیمت‌گذاری مناسب می‌تواند مسیر رشد و موفقیت یک کسب‌وکار را تعیین کند؟ بسیاری از شرکت‌ها برای افزایش درآمد و سودآوری خود تمرکز زیادی روی بازاریابی و فروش دارند، اما یکی از عوامل کلیدی که گاهی نادیده گرفته می‌شود، استراتژی قیمت‌گذاری است. این استراتژی نه‌تنها میزان سود شما را تعیین می‌کند، […]

قابلیت جدید رایچت: چت بات هوش مصنوعی

این روزها در صنعت خدمات پشتیبانی مشتریان شاهد انقلابی بزرگ هستیم. انقلابی که نه از جنس انسان، از جنس ربات هاست. فیچر جدید رایچت به نام چت بات هوش مصنوعی رایچت، تحولی بسیار بزرگ در صنعت پشتیبانی و خدمات مشتریان کشور است. در ادامه مسیری که ما در رایچت جهت اضافه کردن این ت بات […]

معرفی قابلیت لیست سیاه در پلتفرم رایچت

رایچت با ارائه قابلیت لیست سیاه، به اپراتورها امکان می‌دهد کاربران اسپم و مزاحم را شناسایی و محدود کنند. این ابزار با مسدود کردن دسترسی کاربران مشکل‌ساز به ابزارک رایچت، به کاهش اسپم‌ها و افزایش کارایی اپراتورها کمک می‌کند. افزودن یا حذف کاربران در لیست سیاه بسیار ساده است و تنها با چند کلیک انجام می‌شود.

چگونه مشتری‌ها را با چت‌بات‌ها آشتی بدیم؟

این مقاله به بررسی رضایت مشتریان از چت‌بات‌ها در خدمات پشتیبانی و مدیریت مشتری آنلاین می‌پردازد. همچنین، مزایا، معایب، چالش‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد چت‌بات‌ها را مورد بحث قرار می‌دهد تا تصویر جامعی از تاثیر این تکنولوژی بر تجربه مشتری ارائه دهد.

یکپارچه سازی درگاه‌های ارتباط با مشتری از افسانه تا واقعیت



یکی از سنجه‌هایی که اکثر مدیران کسب و کارها همواره به فکر بهبود آن هستند، نرخ جذب و نگهداری مشتریان کسب و کارشان است. سرویس چت آنلاین، سیستم تلفنی یکپارچه و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد در کنار هم می‌توانند ابزارهایی را در اختیار شما قرار دهند تا کسب و کار شما را […]

چگونه با سرویس چت و پشتیبانی آنلاین رایچت لید جمع کنیم

در عصر دیجیتال، توانایی برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه به صورت زنده  وآنلاین می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر موفقیت یک کسب‌وکار داشته باشد. سرویس‌های چت آنلاین، مانند رایچت، به عنوان ابزارهای حیاتی در این زمینه ظهور کرده‌اند و نحوه تعامل شرکت‌ها با مخاطبان خود را متحول ساخته‌اند. این مقاله به بررسی اهمیت سرویس‌های چت آنلاین […]

راه اندازی رایچت در دیجی فای برای بهبود تجربه مشتری

در این مقاله به آموزش گام به گام راه اندازی رایچت در دیجی فای پرداخته ایم. ترکیب دیجی فای و رایچت، یک راهکار جامع برای بهبود ارتباطات و افزایش بهره‌وری در کسب‌وکارهاست. این ترکیب علاوه بر ارتقاء فرآیندهای دیجیتالی، به ایجاد یک تجربه یکپارچه و فراگیر برای مشتریان نیز کمک می‌کند.

مزیت رقابتی: چگونه گوش دادن فعال برنامه خدمات مشتریان شما را از سایرین متمایز می‌کند

در چشم‌انداز رقابتی کنونی دنیای کسب و کار، خدمات مشتریان به عاملی حیاتی برای تعیین موفقیت یک شرکت تبدیل شده است. همانطور که مشتریان با افزایش انتقادپذیری و دسترسی بیشتر به گزینه‌های مختلف، انتظارات بیشتری دارند، ارائه تجربه مشتریان استثنایی برای کسب موفقیت را امری ضروری می‌سازد. اما واقعاً چه عامل و مهارت‌هایی مناسب برای […]

انقلاب در جشنواره‎‌ های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین

در جشنواره های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین مشتری‌ها دیگر مجبور نیستند برای خرید محصول یا خدمات موردنظر با تخفیف‌های باورنکردنی پشت در فروشگاه‌های فیزیکی صف ببندند، یا در وب‌سایت‌های فروشگاهی سردرگم شده و از خرید منصرف شوند.

بهبود تجربه مشتری با سرویس پشتیبانی آنلاین

بهبود تجربه مشتری با سرویس پشتیبانی آنلاین شاید مثل یک شعار تبلیغاتی به نظر برسد، ولیکن باید بااین واقعیت رو به رو شویم که از تاثیر استفاده از سیستم های پشتیبانی آنلاین در خدمات مشتری نمیتوان چشم پوشی کرد.

پدر نقشه‌برداری سفر مشتری، چیپ بل، در مورد ایجاد نوآوری از طریق مشارکت با مشتری صحبت می‌کند

شاید بپرسید مشتری چطوری میتونه به ما در توسعه کسب و کارمون کمک کنه؟ خلاقیت در تعامل با مشتری چه معنایی میتونه داشته باشه؟ تو این مقاله چیپ بل به سوالات شما خیلی کامل و جامع پاسخ داده.

مزیت رقابتی کسب و کار شما چیست؟ [ویدیو]

مزیت رقابتی چیست و چه تاثیری در محبوبیت کسب و کار دارد؟
در ویدیو زیربه سوالات شما در این باره از سمت هم‌بنیان‌گذار Nubank، بانک تماما دیجیتالی بین‌المللی پاسخ داده شده است.

8 روش برای تفکیک مشتری‌های واقعی از افراد مزاحم: نکات ارائه شده توسط افراد حرفه‌ای حوزه فروش

آیا همه افرادی که با کسب و کار ما در ارتباط هستند مشتری هستند؟ چگونه می‌توانیم مشتری های واقعی را از مشتری‌های غیرواقعی که زمان و منابع ما را بیهوده اشغال می‌کنند تفکیک کنیم؟

خدمات مشتری بد😤 مشتری های بد اخلاق 🤬

مشتری مداری شعار هر کسب و کاریست، مخصوصا امروزه که میزان اهمیت بالای حفظ مشتری وفادار بیش از پیش برای کسب و کارها مشخص شده است. اما امروزه خدمات مشتری بد حتی با استفاده از هوش مصنوعی و مشتری هایی که روزبه‌روز بداخلاقتر میشوند به یک مشکل اساسی برای کسب و کارها تبدیل شده است.

چگونه از پکیج آزمایشی رایگان 14 روزه رایچت استفاده کنیم

پکیج آزمایشی رایگان 14 روزه رایچت به کاربران جدید خود اجازه می‌دهد تا بدون هیچ محدودیتی، به مدت 14 روز به ضورت آزمایشی و رایگان از امکانات رایچت استفاده کنند و به سوالات و چالش های ذهنی خودشان درباره رایچت پاسخ دهند.

بهبود نرخ تبدیل با سرویس پشتیبانی آنلاین رایچت

تمام کسب و کارها تلاش می‌کنند تا با امتحان کردن راه‌های مختلفی برای سایت خودشان ترافیک ایجاد کنند. این کارها بیشتر در راستای بهبود آمار نرخ تبدیل انجام می‌شود. اما این تلاش ها برای تبدیل مشتری‌های بالقوه به مشتری های واقعی نمی‌توانند موفقیت‌آمیز باشند.