در دنیای امروز، داشتن یک سامانه پشتیبانی آنلاین هوشمند و کارآمد برای موفقیت هر کسبوکاری حیاتی است. مخصوصاً برای کسبوکارهای کوچک و استارتاپهایی که با منابع محدود شروع به کار میکنند، انتخاب یک پکیج پشتیبانی متناسب با نیازها و بودجه از اهمیت بالایی برخوردار است. پکیج رشد رایچت بهعنوان یک راهکار اقتصادی و در عین حال حرفهای، به این دسته از کسبوکارها این امکان را میدهد که بدون نگرانی از محدودیتهای فنی، خدمات پشتیبانی آنلاین خود را راهاندازی و مدیریت کنند.
ویژگیهای کلیدی پکیج رشد رایچت
یکی از مزیتهای برجسته این پکیج، اپراتور نامحدود است. برخلاف بسیاری از سامانههای مشابه که محدودیتی در تعداد اپراتورها قائل میشوند، رایچت امکان اضافه کردن بینهایت اپراتور را به تیم پشتیبانی شما میدهد. این ویژگی برای کسبوکارهایی که در حال رشد هستند و نیاز به افزایش اعضای تیم پشتیبانی دارند، بسیار کاربردی است و امکان توسعه بیوقفه تیم را فراهم میکند.
از دیگر امکانات مهم، مکالمات نامحدود است. شما هیچ محدودیتی در تعداد پیامهایی که میتوانید با مشتریان خود رد و بدل کنید، ندارید. این ویژگی باعث میشود هیچ پیام مهمی از دست نرود و بتوانید پشتیبانی ۲۴ ساعته و بیوقفه به مشتریان خود ارائه دهید.
مدیریت همزمان تا ۵ وبسایت از یک پنل یکپارچه، امکان دیگری است که این پکیج ارائه میکند. برای کسبوکارهایی که چندین پروژه یا وبسایت دارند، این ویژگی بسیار مفید است و مدیریت همه آنها را در یک فضای ساده و کاربرپسند ممکن میسازد.
حجم آپلود ماهانه ۱۰ مگابایت در این پکیج به شما امکان میدهد فایلهای ضروری مانند مستندات فنی، آموزشها یا اسناد پشتیبانی را به راحتی بارگذاری و به اشتراک بگذارید. این میزان فضای آپلود برای کسبوکارهای کوچک که به صورت روزمره حجم زیادی فایل ارسال نمیکنند، کاملاً کافی است.
قابلیت ارسال ۶ پیام هوشمند به صورت خودکار به کاربران، به شما کمک میکند که آغازگر گفتگو باشید و تعامل موثرتری با مشتریان ایجاد کنید. این پیامها میتوانند اطلاعرسانی، یادآوری یا پیشنهاد خدمات باشند که به بهبود تجربه مشتری کمک میکنند.
از سوی دیگر، امکان اتصال یک اکانت واتساپ به پکیج رشد، ارتباط چندکاناله را برای کسبوکارها فراهم کرده است. به این ترتیب میتوانید علاوه بر وبسایت، از طریق واتساپ نیز به مشتریان خود پاسخ دهید و تجربه یکپارچهای برای آنها ایجاد کنید.
پشتیبانی از ۱۰۰ صفحه پایگاه دانش، به کسبوکارها اجازه میدهد که سوالات متداول، راهنماها و اطلاعات کاربردی را به شکل ساختاریافته و در دسترس مشتریان قرار دهند. این کار موجب کاهش حجم درخواستهای تکراری به تیم پشتیبانی شده و کارایی آن را بالا میبرد.
چتبات هوش مصنوعی در پکیج رشد
یکی از امکانات پیشرفته این پکیج، چتبات هوش مصنوعی است که قادر به پاسخگویی به ۱۰۰ دیالوگ در ماه با ۲۰ هزار توکن میباشد. این چتبات میتواند به عنوان اولین نقطه تماس، سوالات متداول مشتریان را پاسخ دهد و به تیم پشتیبانی کمک کند تا بر مسائل پیچیدهتر تمرکز کند. این ویژگی نقش مهمی در بهبود سرعت پاسخگویی و رضایت مشتریان دارد.
کدام کسبوکارها باید پکیج رشد را انتخاب کنند؟
اگر شما کسبوکار کوچکی دارید یا استارتاپی تازه راهاندازی کردهاید که میخواهد با بودجه محدود اما کیفیت بالا، پشتیبانی آنلاین خود را راهاندازی کند، پکیج رشد رایچت بهترین انتخاب است. همچنین این پکیج برای تیمهایی که حجم کاری متوسط دارند و به امکانات پایهای اما با قابلیتهای حرفهای نیازمندند، بسیار مناسب است.
پکیج رشد رایچت با تمرکز بر سادگی، کارایی و مقرونبهصرفه بودن، فرصتی عالی برای کسبوکارهای کوچک فراهم میکند تا بدون دغدغههای پیچیده فنی، خدمات پشتیبانی خود را توسعه دهند. امکانات متنوع، قابلیتهای هوشمند و انعطافپذیری این پکیج، آن را به گزینهای ایدهآل برای شروع مسیر پشتیبانی آنلاین تبدیل کرده است. شما میتوانید با مراجعه به این مقاله در خصوص مقایسه پکیجهای رایچت، پکیج موردنظرتان را انتخاب کنید.
جهت مشاوره رایگان و صحبت با اپراتورهای ما میتوانید از طریق چتبات داخل صفحه نسبت به شروع مکالمه و ثبت نام اولیه اقدام کنید.
