تیم رایچت در سال ۲۰۱۷، کار خود را با ارائه پلتفرم گفتگوی آنلاین برای صاحبان کسب و کار آغاز نمود. گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. تمامی کسب و کارها می‌توانند با استفاده از پلتفرم رایچت بدون محدودیت زمانی و مکانی همراه مشتریان خود باشند. امکان گفتگو با مشتریان از اولین دقایق ورود به سایت موجب افزایش نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به مشتری) می‌شود.
مسیر رشد پلتفرم رایچت
همانطور که در نمودار زیر می‌بینید، رایچت یک روند صعودی را از سال ۲۰۱۷ تاکنون در پیش گرفته است. تا جایی که امسال، تعداد کل سایت‌هایی که این پلتفرم را نصب کرده‌اند به بیش از ۱۶ هزار سایت رسیده است.
۸,۳۵۲ سایت به طور فعال از رایچت استفاده می‌کنند. این در حالی است که براساس دیتای جمع‌آوری شده، بیش از ۲,۰۰۰ سایت جدید به تازگی رایچت را فعال کرده‌اند.
افزایش استفاده از رایچت که در نمودار به صورت جهش پایانی نمایش داده شده، ترافیک سنگینی را در این چند وقت اخیر بر سرورها تحمیل نمود و باعث ایجاد اختلال‌هایی در خدمت‌رسانی رایچت شد. ارتقاء سرورها و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها، بهترین راه‌حل انتخابی در این مقطع بود که توانست مشکلات را به طور کامل برطرف کند.
در حال حاضر، رایچت در بین سرویس‌های خارجی همچون کریسپ، زوپیم، زندسک، تیدیو و دیگر سرویس‌ها با رشد ۳۳ درصدی نسبت به گذشته، سهم بیشتری را به خود اختصاص داده است. بیش از ۵۰,۰۰۰ اپراتور فعال از رایچت استفاده می‌کنند. تعداد مکالمه‌های بیزینسی انجام شده در رایچت برابر با ۷,۳۰۹,۱۴۲ و تعداد کل چت‌های صورت گرفته به عدد ۴۷,۲۶۹,۵۸۹ رسیده است.
هزینه و زمان زیادی برای هدایت کاربران به یک وب‌سایت صرف می‌شود، اما این پایان راه نیست بلکه تازه اول راه است. زمانی که کاربران وارد یک وب‌سایت می‌شوند با حجم زیادی از اطلاعات روبه‌رو می‌شوند. اینجاست که رایچت با فراهم نمودن یک بستر مناسب برای گفتگوی آنلاین، ارتباط میان صاحبان کسب و کار و کاربران را فراهم می‌کند. در این حالت، کاربران در هنگام بازدید از یک سایت، دیگر تنها نیستند و می‌توانند سوال‌ها، تردیدها و مشکلات خود را پیش از انتخاب محصول یا خدمات مورد نظر با اپراتورهای آنلاین در میان بگذارند.
زایچت به شما کمک می‌کند که از طریق گفتگو و ایجاد تعامل مثبت با کاربران، نرخ از دست دادن مشتریان را کمتر کنید و به میزان قابل توجهی فروش خود را افزایش دهید. شما می‌توانید در کمتر از چند دقیقه با عضویت رایگان، رایچت را روی سایت خود نصب کنید و در هر لحظه از ساعت شبانه‌روز یا در هر مکانی همراه مشتریان خود باشید.
