✨ سالی که گذشت

سال ۱۴۰۳ برای ما سالی پر از تجربه‌های تازه، تغییرات مهم و بزرگ بود و ما تلاش کردیم در کنار شما، رایچتی هوشمندتر و کارآمدتر بسازیم.🙌🏻

و حالا دوست داریم تعدادی از تغییرات رایچت در سال گذشته رو در کنار هم مرور کنیم:

💬 وب اپلیکیشن

وب اپلیکیشن رایچت نقطه‌ی ارتباطی اصلی بین تیم پشتیبانی و کاربران‌مونه؛ جایی برای مدیریت مکالمات، بررسی اطلاعات کاربران و رسیدگی سریع به گفت‌وگوها.

در سال ۱۴۰۳ تلاش کردیم این بخش رو کاربردی‌تر، دقیق‌تر و هم‌راستاتر با نیازهای تیم‌های پشتیبانی توسعه بدیم. قابلیت‌های جدیدی اضافه کردیم و بخش‌های مهمی رو بهینه‌سازی کردیم تا تجربه‌ای بهتر و حرفه‌ای‌تر رو برای شما رقم بزنیم.

🔗 ورود به اپلیکیشن تحت وب رایچت

📊 داشبورد

• اضافه شدن چت‌بات هوش مصنوعی رایچت
• صفحه‌ی اختصاصی برای چت‌بات
• استعلام اطلاعات حقیقی و حقوقی
• تاریخ شمسی و لینک مکالمات در خروجی فایل‌ها
• آمار بازدیدکننده‌ها، کاربران و نرخ تبدیل
• یادآوری وضعیت پکیج جاری
• بهبود خروجی چت‌ها (تاریخ، اولین پاسخ، میانگین قبول مکالمه)
• حذف فیلدهای اضافی در آمارها
• بهبود امنیت داده‌ها
• بهبود مدیریت لیست سیاه
• فیکس حذف سایت در داشبورد
• بهبود رفتار تخصیص لینک اپراتور و دپارتمان‌بندی
• مصرف کمتر بار شبکه و سرعت بهتر ابزارک

داشبورد مدیریتی رایچت، ابزار مرکزی تیم‌های پشتیبانی برای مدیریت تجربه‌ی مشتریانه. اینجا می‌تونید زمان‌های کاری تعریف کنید، ابزارک رو متناسب با هویت برندتون شخصی‌سازی کنید، چت‌بات هوش مصنوعی رو راه‌اندازی کنید و به آمار دقیق عملکرد پشتیبانی دسترسی داشته باشید.

در سال ۱۴۰۳ تمرکز ما روی اضافه کردن هوش مصنوعی به داشبورد بود؛ تلاشی برای کاهش بار مکالمات انسانی و پاسخ‌دهی سریع‌تر به مشتریان. این مورد یکی از دغدغه‌های اصلی بسیاری از تیم‌های پشتیبانی بود و ما سعی کردیم با گوش دادن به بازخوردها، ابزارها و قابلیت‌هایی اضافه کنیم که دقیقاً به نیازهای واقعی شما پاسخ بدن.

🔗 ورود به داشبورد رایچت

📚 مستندات و کد نصب

• آپدیت کامل صفحه‌ی مستندات
• اضافه شدن API اتصال به Google Tag Manager
• اضافه شدن کد نصب برای Next.js، Vue.js، Angular، React
• کدهای نصب جدید مخصوص سئو
  

🛠️ ابزارک (ویجت)

• اضافه شدن زبان عربی
• تغییر زبان مستقل از طریق کد نصب
• اضافه شدن بج اطلاع‌رسانی در حالت بسته‌ی ابزارک
• بهبود استایل نسخه‌ی انگلیسی (چپ‌چین)
• اضافه شدن فیلد RAYCHAT_ALWAYS_FULLSCREEN برای تمام‌صفحه شدن ابزارک
• بهبود رابط کاربری نظرسنجی‌ها و شمارنده‌ها
  

ابزارک رایچت، اولین نقطه‌ی تماس کاربر با کسب‌وکار شماست؛ جایی که مکالمه آغاز می‌شه و تجربه‌ی پشتیبانی شکل می‌گیره. این ابزار به‌صورت هوشمند کنار کاربر ظاهر می‌شه، امکان گفت‌وگو با چت‌بات هوش مصنوعی رو فراهم می‌کنه و به کاربران کمک می‌کنه به‌صورت سلف‌سرویس پاسخ سوال‌هاشون رو پیدا کنن.

 در سال ۱۴۰۳ تلاش کردیم ابزارک را از نظر بصری و عملکردی ارتقا بدیم؛ از بهبود رابط کاربری گرفته تا افزایش انعطاف‌پذیری در نمایش و زبان، همه در مسیر ساخت تجربه‌ای روان‌تر، حرفه‌ای‌تر و در دسترس‌تر برای کاربران شما بوده.

📱 اپلیکیشن موبایل

• آپدیت نسخه‌ی اندروید
• رفع باگ‌های گزارش شده
  

🔒 زیرساخت و امنیت

• ریفاکتور و بهبود سرویس نوتیفیکیشن
• تغییرات زیرساختی ربات تلگرام رایچت
• ارتقای سئو وب‌سایت
• بهبود امنیت داخلی داشبورد و داده‌ها
• بهبود وضعیت سیستم در استاتوس پیج لندینگ
  

🚀 سال ۱۴۰۴؛ ادامه‌ی راه

توی سال ۱۴۰۴، قراره که تمرکز عمده‌ی ما روی تقویت هوش مصنوعی رایچت باشه و تجربه‌ی کاربری رو بهتر و راحت‌تر بسازیم. رایچت در سال 1404 قراره همراهی هوشمندتر و قدرتمند‌تر برای همه‌ی کسب‌وکارهای ایرانی باشه.

اگر هنوز از رایچت استفاده نمی‌کنید، همین حالا رایچت را امتحان کنید و تجربه‌ای جدید از پشتیبانی مشتری داشته باشید.
👉 شروع رایگان با رایچت