آخرین وضعیت بروزرسانی‌های رایچت

در این گزارش تلاش کرده‌ایم تا با نگاه بر روند فعالیت‌های واحد فنی، لیستی از آخرین بروزرسانی‌های رایچت را ارائه دهیم. در چند ماه گذشته، بیشترین میزان سرمایه‌گذاری بر افزایش امنیت سیستم و تغییر زیرساخت‌ها بوده است. هسته بک‌اند سیستم بازنویسی و هاردنینگ سرویس‌های اپلیکیشن و دیتابیس براساس بنچمارک‌های استاندارد انجام شده است. همچنین به […]

برای دریافت آخرین مطالب بلاگ رایچت، در خبرنامه عضو شوید.

دریافت خبرنامه رایچت بصورت ماهانه

راهنمای جامع خدمات مشتری در سال ۲۰۲۱

خدمات مشتری می‌تواند وضعیت یک کسب و کار را به حالتی بهتر یا بدتر تبدیل کند. مسلما همه در مورد اینکه خدمات مشتری چیست و چگونه آن را به بهترین شکل انجام دهند، اتفاق نظر ندارند. برای همین در این مطلب از رایچت تلاش می‌کنیم تا ضمن تعریف خدمات مشتری، مهارت‌ها و اصول مهم درباره […]

۷ قدم برای دستیابی به آمار دقیق رایچت در گوگل آنالیتیکس

تحلیل داده‌ها یکی از زیر شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است که اگر به درستی انجام شود، باعث کاهش هزینه‌های تبلیغات خواهد شد. این کار به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌هایی مبتنی بر رفتار کاربران داشته باشید؛ یعنی اگر بدانید کاربران چطور در وب سایت شما رفتار می‌کنند، بر همان اساس می‌توانید تغییرات بهینه‌ای را در روند […]

آموزش نصب چت آنلاین روی لندینگ پیج

پیش از شروع، خوب است به این پرسش پاسخ دهیم: آیا یک نجار یا نقاش ماهر بدون ابزار کار خود می‌تواند اثری ماندگار خلق کند؟! معمولا خیر. برای رشد یک کسب و کار آنلاین نیز علاوه بر مهارت کافی نیاز به ابزارهایی است که به کمک آن‌ها بتوانیم این مسیر را هموارتر کنیم. در ادامه […]

مسابقه بزرگ انتخاب بهترین لندینگ‌ پیج سال

لندینگ‌ پیج نقش بسیار مهمی در موفقیت یک کمپین دیجیتال ایفا می‌کند. شما می‌توانید در هنگام برگزاری کمپین با ساخت یک لندینگ‌ پیج، مخاطبان بیشتری را با کسب و کار خود آشنا کنید و میزان تعامل و نرخ تبدیل را افزایش دهید. اگر صاحب یک کسب و کار آنلاین، کارشناس بازاریابی یا طراح هستید، رایچت […]

۹ استراتژی برای افزایش CRR در هر کسب و کار

مدیریت حفظ مشتری (customer retention rate) نقش فوق‌العاده مهمی در رشد هر کسب‌وکار پایدار ایفا می‌کند. حفظ مشتریان به توانایی کسب و کارها برای نگه داشتن طولانی مدت مشتری و تبدیل آن‌ها به خریدار وفادار اشاره می‌کند. گزارش منتشر شده توسط مدرسه کسب و کار هاروارد نشان می‌دهد که اگر نرخ حفظ مشتری فقط به […]

داستان مشتریان: فروشگاه اینترنتی بامادر

به روایت سردبیر: فروشگاه اینترنتی بامادر امروز می‌خوام یه قصه دیگه از داستان مشتریان موفق در رایچت براتون تعریف کنم. اگه یادتون باشه تو قصه اول از انگیزم در مورد نوشتن این داستان‌ها گفتم. حتما شما هم با من موافقین که شنیدن یه جمله دلنشین چقدر میتونه تو تبدیل یه روز معمولی به یه روز متفاوت […]

رایچت حامی جشنواره فیلم کوتاه زادگاه

نمای ایران یک شبکه اجتماعی اختصاصی در حوزه گردشگری است که امسال به جهت ایجاد نشاط میان علاقه‌مندان به حوزه گردشگری در دوران کرونا، دومین جشنواره خود را با نام”فیلم کوتاه زادگاه” برگزار می‌کند. داستان زادگاه یک روایت شخصی از نگاه فیلمساز است که هر آنچه که مفهوم زادگاه را تداعی می‌کند به تصویر می‌کشد، […]

کسب مقام اول مردمی و داوری در سیزدهمین جشنواره وب و موبایل ایران

جشنواره وب و موبایل ایران سالانه با حضور ده‌ها هزار شرکت‌کننده به عنوان بزرگ‌ترین عرصه رقابت میان وب‌سایت‌ها و نرم‌افزارهای موبایل در گروه‌های مختلف شناخته می‌شود. امسال، سیزدهمین جشنواره وب و موبایل ایرانی بنا بر تصمیم شورای سیاست‌گذاری جشنواره و با توجه به پروتکل‌های مرتبط با کرونا با هدف حفظ سلامت علاقمندان وب و موبایل […]

روایت رایچت از روز‌های پر چالشی که داشت

اصل مطلب گزارش واحد فنی در چند ماه گذشته نشان می‌داد که افزایش تعداد کاربران رایچت باعث ترافیک سنگین و بروز اختلال‌هایی در خدمت‌رسانی شده بود. به همین علت، تصمیم بر این شد تا پیش از ارائه نسخه جدید، بروزرسانی زیرساخت‌ها و سرورهای رایچت در اولین اولویت قرار گیرد. اما بروز برخی اتفاق‌‌ها نه‌تنها باعث […]

چگونه یک رمز عبور قوی بسازیم؟

همه ما پیام‌های شخصی، اطلاعات بانکی و بسیاری از اطلاعات حساس خود را در حساب‌های آنلاین خود ذخیره کرده‌ایم و می‌خواهیم که به شکل کاملا ایمن از آن‌ها محافظت کنیم. اما متأسفانه، مجرمان سایبری به طور فزاینده‌ای از روش‌های پیچیده‌ای برای از بین بردن امنیت این اطلاعات استفاده می‌کنند. ایجاد رمزهای عبور قوی و منحصر […]

اطلاع‌رسانی جدید رایچت

دوستان عزیزِ رایچت به جهت حل مشکل فنی پیش آمده ، سرویس رایچت امروز چند ساعتی از دسترس خارج می‌شود تا مشکل دیتابیس، وب‌اپ، کلاستر دیتا حل شود. پس از حل مشکل دوباره در دسترس خواهیم بود. با تشکر از همراهی شما     تلفن تماس ۰۲۱۹۱۰۱۴۴۷۵

بیانیه رایچت در مورد آسیب پذیری: شفاف و مسئولانه پاسخگوی کاربران و مشتریان خواهیم بود

دیروز ۱۲ بهمن گزارش‌هایی در خصوص بروز مشکل امنیتی رایچت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد. تیم فنی ما در رایچت همچون هشدارهای مشابه امنیتی در گذشته به بررسی همه جانبه موضوع پرداخت. طبق بررسی‌های تیم فنی ما در رایچت، نفوذ به پایگاه داده رایچت در روز گذشته (دوازده بهمن) تایید می‌شود. کاربران و مشتریان رایچت […]

کمپین مشترک B2Bcamp با همراهی ۱۰ استارت‌آپ ایرانی به مناسبت شب یلدا

امسال با توجه به شیوع کرونا، همه ما شرایط متفاوتی را نسبت به سال‌های قبل تجربه می‌کنیم. بالطبع شرایط حاضر باعث شده تا بسیاری از کسب و کارها در مسیر رشد و توسعه خود با چالش‌هایی مواجه شوند. برای همین، ما با هم یکدل شدیم تا در زمستان پیش‌رو فرصتی را برای بهبود و رشد […]

اگر در روز بلک فرایدی ابزارک گفتگو در گوشه‌ای از سایت ظاهر شود

در این عصر از تجارت الکترونیک، کاهش قیمت‌ تنها چیزی نیست که موجب افزایش فروش ‌شود. در روزهای شلوغ همچون بلک فرایدی و سایبرماندی که حجم فروش بالاست، ارائه خدمات عالی به مشتریان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شما باید از اولین دقیقه‌‌ای که کاربران وارد سایت می‌شوند به آن‌ها کمک کنید تا تجربه […]

۲۵ دلیلی که نشان می‌دهد چت آنلاین موجب رشد کسب و کار شما می‌شود

چندین سال پیش، چت انلاین به عنوان ابزاری محسوب می‌شد که داشتنش می‌توانست خوب باشد. در واقع به عنوان یک کانال اختیاری در کنار ایمیل و تلفن در پشتیبانی مشتری دیده می‌شد. اما اکنون همه چیز تغییر پیدا کرده است. مشتریان B2B به منظور برآوردن خواسته‌های روز افزون خود، کسب و کارها را وادار می‌کنند […]

داستان مشتریان: فروشگاه اینترنتی واوک

به روایت سردبیر:  فروشگاه اینترنتی واوک تجربه آشنایی من با استارت‌آپ واوک برمیگرده به فعالیت این چند ماهه‌ی من تو تیم پشتیبانی، این فرصت به من کمک کرد تا از نزدیک با مشتری‌هامون صحبت کنم و دیدگاه اونها رو در مورد رایچت بدونم. حالا فرقی نمی‌کنه این دیدگاه، یک پیام همراه با تشکر باشه یا انتقاد، […]

منابع الهام‌بخش برای کارآفرینان

کارآفرینی، فرآیند آغاز یا بهبود یک کسب و کار با هدف سودآوری است که اغلب ریسک زیادی را به همراه دارد، اما فرصتی برای غلبه بر چالش‌ها و مدیریت جنبه‌های مختلف در یک بیزینس است. کارآفرینان از بازاریابی گرفته تا حسابداری، لجستیک و فراتر از این کارها بر جنبه‌های مختلف اداره یک کسب و کار […]

رایچت در بین سرویس‌های چت آنلاین دنیا به رتبه ۱۶رسید

تیم رایچت در سال ۲۰۱۷، کار خود را با ارائه پلتفرم گفتگوی آنلاین برای صاحبان کسب و کار آغاز نمود. گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. تمامی کسب و کارها می‌توانند با استفاده از پلتفرم رایچت بدون محدودیت زمانی و مکانی همراه مشتریان خود باشند. امکان گفتگو با […]

راهنمای جامع برای استفاده از چت آنلاین در فروش

خریداران در گذشته برای شناخت بهتر محصول، بیشتر به صحبت‌های فروشندگان اکتفا می‌کردند. اکنون آن‌ها می‌توانند جزییات مشابه محصول را به صورت آنلاین و تنها با یک کلیک به دست بیاورند. اما فروشندگان نباید تصور کنند که کار در فروش به اتمام رسیده است، مشتریان بالقوه ممکن است سوال‌هایی داشته باشند که با مراجعه به […]

تیم‌های فروش چگونه می‌توانند به سرعت با مشتریان راغب ارتباط برقرار کنند؟

تیم‌های توسعه فروش در قیف فروش چت آنلاین می‌توانند به سرعت با مشتریان راغب ارتباط برقرار کنند. در اینجا برای کسی که در عملیات فروش است، شاید این سوال مطرح شود که چت آنلاین چه اندازه خوب عمل می‌کند؟ ما در ادامه برای درک بهتر این موضوع با جف سرلین مدیر ارشد عملیات فروش و […]

راهنمای جامع درباره شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS)

وقتی می‌خواهید در مورد خرید یک آپارتمان جدید، انتخاب شغل و مقصد مسافرت تصمیم بگیرید، معمولا چه کارهایی انجام می‌دهید؟ شاید برای تحقیق بیشتر به سراغ اینترنت بروید و یا با دوستان و خانواده در مورد این موضوع مشورت کنید. بیشتر مطالعات نشان می‌دهند که مردم بیش از هر نوع تبلیغ دیگری به توصیه‌های دوستان […]

افزونه رایچت به پازلی اضافه شد

این روزها در اثر مشکلات پیش آمده، بسیاری از کسب و کارها دچار نگرانی شده‌اند. رایچت در کنار پازلی به کسب و کارها کمک می‌کند تا به راحتی و با صرف حداقل هزینه و زمان، فعالیت آنلاین خود را شروع کنند و ارتباط موثری با مشتریان خود داشته باشند. در این اپلیکیشن‌ساز می‌توان بدون نیاز […]

رایچت برنده تندیس بهترین وب‌سایت در گروه خدمات مربوط به کسب و کارها از نگاه داوران

جشنواره وب و موبایل ایران با حضور ده‌ها هزار شرکت‌کننده به عنوان بزرگ‌ترین عرصه رقابت میان وب‌سایت‌ها و نرم‌افزار‌های موبایل ایرانی در گروه‌های مختلف شناخته می‌شود و از ابتدای زمان تاسیس توانسته است، نقش مهمی در جهت رشد کیفیت و جایگاه حوزه وب و موبایل در میان مردم داشته باشد. این جشنواره به طور سالانه […]

برنامه‌های SaaS چه نقشی در بهبود کسب و کارها دارند؟

امروزه بسیاری از افراد، کسب و کارهای خود را به سرویس‌های ابری (Cloud) انتقال می‌دهند. سرویس‌های ابری، فضایی مجازی برای ذخیره اطلاعات هستند که صاحبان کسب و کارها می‌توانند از طریق اینترنت به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند. یکی از انواع سرویس‌های مبتنی بر ابر، برنامه‌های SaaS (نرم‌افزار به عنوان سرویس) هستند. در حال حاضر، […]

آخر سال پر فروشی را با چت آنلاین تجربه کنید

مردم در روزهای آخر سال، تمایل زیادی به خرید آنلاین دارند؛ زیرا آن‌ها با این کار می‌توانند بدون خروج از منزل، تمامی کالاهای مورد نیاز خود را خریداری کنند. این خبر برای شما که صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید، می‌تواند بسیار هیجان‌انگیز باشد. افزایش فروش در این دوره حیاتی از سال عملا کار […]

آیا برای مشتریانِ از دست رفته فکری کرده‌اید؟

یکی از مهم‌ترین معیارهایی که برای ارزیابی یک کسب و کار در حال توسعه در نظر گرفته می‌شود، محاسبه نرخ از دست دادن مشتریان (Churn) است. این معیار، اطلاعات مفیدی را برای حفظ مشتریان در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد. اغلب، بیزینس‌ها تلاش می‌کنند که تمامی مشتریان خود را حفظ کنند. اما این موضوع کمی […]

چهار دلیلی که برای صفحه فرود خود به چت آنلاین نیاز دارید

در سال‌های گذشته که هنوز خبری از کسب و کارهای آنلاین نبود، وقتی مردم می‌دیدند که در مغازه، کسی پشت دخل نیست از کنار آن به سادگی رد می‌شدند. به همین خاطر بود که صاحب مغازه همیشه به شاگردش می‌گفت: حواس جمع باش و هوای مشتری را داشته باش. این موضوع نشان می‌دهد که حتی […]

خدمات مشتریان داخلی چه نقشی در موفقیت کسب و کارها ایفا می‌کند؟

کارکنان بخش پشتیبانی مسئول رسیدگی به مشکلات مشتریان هستند. وظیفه آ‌ن‌ها کسب رضایت و خشنودی مشتریان است. اما سوال مهمی که در اینجا مطرح می‌شود، این است: وظیفه خوشحال نگه داشتن کارکنان بر عهده کیست؟ رضایت کارکنان به اندازه رضایت مشتریان مهم است. برای پاسخ به این سوال، بهتر است کمی بیشتر با خدمات مشتریان […]

سومین رویداد ۹:۳۳DM با حضور رایچت

سومین رویداد ۹۳۳DM در تاریخ ۲۴ آبان ماه، راس ساعت ۹:۳۳ در سالن‌ همایش‌های مجتمع تجاری، تفریحی لاله پارک در شهر تبریز برگزار شد. این رویداد در جمعه آخر هر ماه برگزار می‌شود و در هر جلسه، یک استارت‌آپ با حضور سخنرانان مورد نقد و بررسی قرار می‌گیرد. از آنجایی که اهمیت دیجیتال مارکتینگ بر […]

داستان‌هایی از مشارکت مشتریان در برندهای موفق

وقتی صحبت از بهبود روابط با مشتریان به میان می‌آید، معمولا فقط خدمات و پشتیبانی در نظر گرفته می‌شود. تیم‌هایی با مهارت‌های پشتیبانی که می‌توانند برای حل مشکلات به مشتریان کمک کنند. در حالی که حفظ مشتریان فراتر از ارائه خدمات و پشتیبانی با کیفیت بالاست. مشتریان باید بدانند که شما برای خود آن‌ها ارزش […]

استراتژی‌های موفق در فروش B2B

فروش B2B بر ارائه کالا یا خدمات از یک کسب‌وکار به کسب‌وکار دیگر اشاره می‌کند که در مقایسه با B2C (کسب و کار به مشتری) معاملاتی با چرخه فروش طولانی و ارزش پولی بیشتری دارد. همانطور که می‌دانید فروش B2B، مهارت‌های خاصی می‌خواهد که اگر به درستی انجام شود، می‌تواند بسیار سودآور باشد. ما در […]

رایچت به طور کامل رفع فیلتر شد

پلتفرم رایچت در تاریخ شش آبان نود وهشت به صورت ناگهانی فیلتر و از دسترس خارج شد. این اتفاق باعث شد که ما نتوانیم به رسالت خود که ارائه سرویس گفتگوی آنلاین برای کسب و کارهاست عمل کنیم. درنتیجه کسب و کارهای عضو رایچت نیز در ارائه خدمات خود به مشتریان دچار مشکل شدند. از […]

رفتار یک مشتری، رفتار سایر مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهد

وقتی برای خرید کالا وارد یک وب‌سایت می‌شوید بدون شک در اولین مرحله مشخصات محصول مورد نظر را بررسی می‌کنید تا یک دید کلی نسبت به محصول داشته باشید و در مرحله دوم به سراغ نظرات سایر مشتریان می‌روید و آن‌ها را بررسی می‌کنید. اگر نظرات دیگران در مورد محصول مثبت باشد به احتمال زیاد […]

دورکاری چه مزایا و چالش‌هایی می‌تواند برای کسب و کارها داشته باشد

دورکاری نوعی روش انجام کار است که در چند سال اخیر بسیار رواج پیدا کرده است. افراد دورکار می‌توانند بدون رفت و آمد به محل کار در منزل، فضاهای کاری اشتراکی و کافه‌ها، تکالیف و وظایف حرفه‌ای خود را انجام دهند. ۶۶ درصد از شرکت‌ها به کارکنان خود این اجازه را می‌دهند که به صورت […]

بایدها و نبایدهای بازاریابی محتوایی B2B

وقتی درباره بازاریابی محتوایی صحبت می‌شود گاهی تصور بر این است که ایجاد محتوا در کسب و کارهای B2C از اهمیت بالاتری نسبت به B2B برخوردار است چون در این مدل از کسب و کارها مخاطبان مصرف‌کنندگان نهایی هستند که در رسانه‌های اجتماعی تمایل زیادی به خواندن انواع داستان‌ها و اشتراک تصاویر خلاقانه با یکدیگر […]

چه عواملی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای آنلاین لطمه می‌زند؟

اعتماد مشتریان یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت برای یک کسب و کار آنلاین است زیرا موجب ایجاد روابط پایدار میان مشتریان و کسب و کار می‌شود. در حقیقت خرید و تکرار مجدد این فرآیند تنها زمانی اتفاق می‌افتد که شما اعتماد مشتریان خود را داشته باشید. حال باتوجه به اهمیت فوق‌العاده این موضوع، آیا می‌توان […]

۲۵۶=۸^۲ نتیجه حاصل عددی آشنا برای برنامه‌نویسان است

امروز دویست و پنجاه و ششمین روز از سال ۲۰۱۹، روز جهانی برنامه‌نویس است. نامه‌ای کوتاه از زبان کیبورد این چند خط از زبان کیبورد برای شما نقل می‌شود. همان رفیق قدیمی که ساعت‌ها همراه شماست. دوست من سلام؛ سال‌ها همراه هم بودیم. شادی، اندوه، شکست، پیروزی و لبخندهای شما را نظاره‌گر بوده‌ام. ای کاش […]

وجود یک تیم خوب هرگز اتفاقی نیست

“استعدادها برنده مسابقه هستند اما کار تیمی و هوش بالاست که برنده را در مسابقات قهرمانی تعیین می‌کند.” این نقل قول، گفته‌‌ی یکی از بازیکنان با سابقه تیم ملی بسکتبال امریکا به نام مایکل جردن است. در اینجا با کمی تامل بر این گفته می‌توان به اهمیت کار تیمی از دیدگاه یک ورزشکار پی برد. […]

مسابقه برنامه‌نویسی وب استان‌های شرق کشور

مسابقه برنامه‌نویسىِ وب استان‌هاى شرق کشور با هدف شناخت و پرورش استعدادهای برنامه‌نویسان شش استان (خراسان شمالی، خراسان رضوی، خراسان جنوبی، سیستان‌و بلوچستان، سمنان و گلستان) در دو مرحله حضوری و غیرحضوری برگزار خواهد شد. مرحله آنلاین: ۱۵ شهریورماه علاقه‌مندان به برنامه‌نویسى وب در این شش استان، می‌توانند با ثبت‌نام در سایت رویداد و انجام […]

۳۶-۲۳ سوالی که در محیط کار، رابطه دوستانه ایجاد می‌کند

چند سال پیش، مطلبی منتشر شد که بیشتر مردم به اشتباه آنرا با این عنوان به خاطر می‌آورند ” ۳۶ سوالی که عشق و علاقه ایجاد می‌کند” به زبان خودمانی یعنی این احتمال وجود دارد که با پرسش ۳۶ سوال مشهور عشق دو نفر عاشق هم شوند! محققان این ادعا را نداشتند و بر این […]